Sì. Devi connetterti a internet almeno una volta ogni 24 ore. In questo modo possiamo verificare che il tuo Pass sia valido e prevenire le frodi.
Come mantenere attivo il tuo Pass
Apri l’app DiscoverEU Travel con una connessione a internet almeno una volta ogni 24 ore. L’app non si aggiorna da sola in background, quindi devi aprirla tu.
Ti invieremo una notifica prima che scadano le 24 ore, così avrai il tempo di trovare una connessione a internet. Per ricevere questi promemoria, attiva le notifiche per l’app DiscoverEU Travel.
Consiglio: molti treni in Europa, soprattutto quelli ad alta velocità, hanno il Wi-Fi a bordo. Prima di partire, controlla se il tuo treno ha il Wi-Fi.
Nota: assicurati che la tua connessione a internet sia forte e stabile. Un segnale debole potrebbe non bastare per verificare il tuo Pass.
Ti serve una connessione a internet anche per prenotare i posti a sedere nell’app.
Cosa succede se non mi connetto per più di 24 ore?
Il tuo Pass diventerà inattivo. Non potrai usarlo finché non ti connetterai a internet e riaprirai l’app. Non preoccuparti: il tuo viaggio e le tratte salvate non verranno cancellati.
Quando sarai di nuovo online, potrebbero volerci alcuni minuti prima che il tuo Pass torni attivo. Tieni l’app aperta finché non è tutto pronto.
Hai una connessione a internet, ma l’app continua a non funzionare?
Prova questi passaggi:
- Chiudi l’app e riaprila.
- Riavvia il telefono.
- Assicurati di non usare una VPN.
- Elimina l’app e scaricala di nuovo sullo stesso telefono. Poi accedi di nuovo.
Importante: il tuo Pass è collegato all’indirizzo email che hai usato per la candidatura a DiscoverEU. Accedi sempre con questo indirizzo email, altrimenti non vedrai il tuo Pass.
Ancora problemi? Contatta il team DiscoverEU Travel.