Ruf im Notfall die 112 an. Das ist die europäische Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr. Sie ist kostenlos, rund um die Uhr von jedem Handy und Festnetz erreichbar und funktioniert in jedem EU-Land.
Die 112 funktioniert auch in vielen anderen Ländern, in denen dein Pass gilt, zum Beispiel in Island, Liechtenstein, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, der Schweiz, Serbien, der Türkei und im Vereinigten Königreich. Du reist woanders hin, zum Beispiel nach Bosnien und Herzegowina? Informiere dich vorher über die örtliche Notrufnummer.
Wie rufe ich die 112 an?
- Wähle die 112 und warte ruhig, bis sich jemand meldet. Leg nicht auf, sonst landest du wieder am Ende der Warteschlange. In vielen Ländern spricht die Person am Telefon Englisch.
- Sag, wo du bist: Stadt, Straße und Hausnummer oder ein Orientierungspunkt in der Nähe. Wenn du es nicht genau weißt, kann dein Standort oft ermittelt werden.
- Sag, was passiert ist, zum Beispiel ein Unfall, ein Brand oder dass es jemandem schlecht geht.
- Sag, ob jemand verletzt ist und wie viele Personen.
- Bleib in der Leitung, bis man dir sagt, dass du auflegen kannst, und halte dein Telefon danach frei, falls man dich zurückruft.
Wenn du die 112 aus Versehen anrufst, leg nicht auf. Sag, dass es ein Versehen war, damit klar ist, dass es keinen Notfall gibt.
Wann sollte ich die 112 anrufen?
Nur in einem echten Notfall, wenn Leben, Gesundheit oder Sicherheit eines Menschen in Gefahr sind. Zum Beispiel:
- jemand ist schwer verletzt, bewusstlos, blutet stark oder bekommt keine Luft
- es brennt
- du wirst Opfer oder Zeugin bzw. Zeuge einer Straftat oder eines Angriffs
Bei allem, was nicht dringend ist, zum Beispiel bei einer leichten Erkrankung oder einem verlorenen Portemonnaie, geh stattdessen in eine Apotheke, zu einer Ärztin oder einem Arzt oder zur örtlichen Polizei. Wer ohne echten Notfall die 112 anruft, kann verhindern, dass jemand anderes Hilfe bekommt, und macht sich in den meisten Ländern strafbar.
Notfallinfos auf deinem Handy einrichten
Speichere vor der Reise deine Notfallkontakte und wichtige medizinische Infos auf deinem Handy. Rettungskräfte können sie dann auf dem Sperrbildschirm sehen, auch wenn du nicht sprechen kannst.
- iPhone: Öffne die App Health und richte deinen Notfallpass ein.
- Android: Suche in den Einstellungen nach Sicherheit und Notfall oder Notfallinformationen. Der genaue Name hängt von deinem Handy ab.
Wann sollte ich mich an meine Botschaft wenden?
Die Botschaft oder das Konsulat deines Landes kann dir helfen, zum Beispiel wenn dein Reisepass verloren geht oder gestohlen wird, wenn du festgenommen wirst oder wenn du schwer krank oder verletzt bist. Wenn dein Land vor Ort keine Botschaft und kein Konsulat hat, kannst du dich an die Botschaft eines anderen EU-Landes wenden. Konsularischer Schutz für EU-Bürgerinnen und -Bürger
Betrifft der Notfall deine Reise? Sobald du in Sicherheit bist, kontaktiere das DiscoverEU Travel Team, und wir helfen dir mit deinem Pass und deinen Reiseplänen.