Die meisten Bahngesellschaften in Europa bieten Hilfe und Einrichtungen für Reisende mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität. Was es genau gibt, hängt vom Land und von der Bahngesellschaft ab, aber oft kannst du mit Folgendem rechnen:
- Plätze für Rollstuhlfahrende im Zug
- Lifte oder Rampen zum Ein- und Aussteigen
- Hilfe von geschultem Personal beim Einsteigen, Aussteigen und Umsteigen
- barrierefreie Toiletten
Die Hilfe beim Einsteigen, Aussteigen und Umsteigen ist kostenlos. Bei manchen Bahngesellschaften kann eine Begleitperson außerdem kostenlos oder ermäßigt mitfahren.
Du brauchst eine Begleitperson? Wenn du während deiner Reise eine Begleit- oder Betreuungsperson brauchst, kannst du eventuell einen kostenlosen Begleiter-Pass bekommen. Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team, und wir prüfen, ob du die Voraussetzungen erfüllst.
Wie bekomme ich Hilfe?
- Frag im Voraus. Wende dich mindestens 24 Stunden vor deiner Fahrt an die Bahngesellschaft oder den Bahnhof. Am besten fragst du so früh wie möglich.
- Informiere dich genau. Auf der Website jeder Bahngesellschaft steht, wie du Hilfe buchst und welche Einrichtungen es in ihren Zügen und Bahnhöfen gibt. Infos von Interrail zum Reisen mit eingeschränkter Mobilität
- Noch Fragen? Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team.
Dein Rollstuhl oder ein anderes Mobilitätshilfsmittel wurde beschädigt oder ist verloren gegangen? Dafür ist die Bahngesellschaft oder der Bahnhof verantwortlich. Du hast Anspruch auf Entschädigung für die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes und, falls nötig, für einen vorübergehenden Ersatz. Was sind die Fahrgastrechte in der EU?