Ja. Du musst dich mindestens einmal alle 24 Stunden mit dem Internet verbinden. So können wir prüfen, ob dein Pass gültig ist, und Betrug verhindern.
So bleibt dein Pass aktiv
Öffne die DiscoverEU Travel App mindestens einmal alle 24 Stunden, während du mit dem Internet verbunden bist. Die App aktualisiert sich nicht von selbst im Hintergrund. Du musst sie also öffnen.
Wir schicken dir eine Benachrichtigung, bevor deine 24 Stunden ablaufen. So hast du genug Zeit, eine Internetverbindung zu finden. Damit du diese Erinnerungen bekommst, aktiviere die Benachrichtigungen für die DiscoverEU Travel App.
Tipp: Viele Züge in Europa, vor allem Hochgeschwindigkeitszüge, haben WLAN an Bord. Prüfe vor deiner Fahrt, ob es in deinem Zug WLAN gibt.
Hinweis: Achte darauf, dass deine Internetverbindung stark und stabil ist. Ein schwaches Signal reicht möglicherweise nicht aus, um deinen Pass zu prüfen.
Auch für Sitzplatzreservierungen in der App brauchst du eine Internetverbindung.
Was passiert, wenn ich mich länger als 24 Stunden nicht verbinde?
Dein Pass wird inaktiv. Du kannst ihn erst wieder nutzen, wenn du dich mit dem Internet verbindest und die App erneut öffnest. Keine Sorge: Deine gespeicherte Reise und deine Fahrten werden nicht gelöscht.
Sobald du wieder online bist, kann es ein paar Minuten dauern, bis dein Pass wieder aktiv ist. Lass die App so lange geöffnet.
Mit dem Internet verbunden, aber die App funktioniert trotzdem nicht?
Probiere diese Schritte:
- Schließe die App und öffne sie erneut.
- Starte dein Handy neu.
- Stelle sicher, dass du kein VPN nutzt.
- Lösche die App und lade sie auf demselben Handy neu herunter. Melde dich dann wieder an.
Wichtig: Dein Pass ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die du bei deiner DiscoverEU-Bewerbung angegeben hast. Melde dich immer mit dieser E-Mail-Adresse an, sonst siehst du deinen Pass nicht.
Funktioniert es immer noch nicht? Bitte kontaktiere das DiscoverEU Travel Team.