Die meisten Sitzplatzreservierungen können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Was du tun kannst, hängt davon ab, wie du gebucht hast und warum du eine Erstattung möchtest.
- Mit einem Reservierungs-Credit gebucht? Für diese Reservierung bekommst du keine Erstattung und keinen Umtausch. So funktionieren Reservierungs-Credits
- Direkt bei einer Bahngesellschaft oder einem Partner gebucht? Wende dich bitte an sie, denn bei diesen Buchungen können wir nicht helfen.
- Die Buchungsgebühr von 2 € wird in keinem Fall erstattet.
Meine Pläne haben sich geändert (der Zug fährt normal)
Wenn du für deine Sitzplatzreservierung bezahlt hast und einfach einen anderen Zug nehmen möchtest, gelten die Erstattungsbedingungen der Bahngesellschaft. Diese können für jeden Zug anders sein. Erstattungsbedingungen von Interrail für Sitzplatzreservierungen
So prüfst du, ob du eine Erstattung bekommst, und stornierst deine Sitzplatzreservierung:
- Melde dich bei Interrail Self-Service an.
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Klicke oben rechts auf Hi [your name] und gehe zu deiner Reservierungsübersicht.
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Klicke auf das Mülleimer-Symbol neben der Sitzplatzreservierung, die du stornieren möchtest. Dann siehst du, ob eine Erstattung möglich ist.
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Wenn eine Erstattung angeboten wird, klicke auf Confirm refund, um sie anzunehmen. Deine Sitzplatzreservierung wird storniert und die Erstattung startet automatisch.
Wichtig: Sobald du auf Confirm refund klickst, können wir keine weitere Erstattung anbieten, auch wenn du später aus Gründen, die du nicht beeinflussen kannst, nicht reisen konntest. Wenn du eine Fehlermeldung siehst oder deine Reservierung nicht findest, kontaktiere so schnell wie möglich das DiscoverEU Travel Team.
E-Tickets und Papiertickets: E-Tickets werden automatisch erstattet. Für Papiertickets bekommst du eine Adresse, an die du sie zurückschickst. Sobald wir sie erhalten haben, bearbeiten wir die Erstattung und schicken dir eine Bestätigung. Nach der Erstattung ist das Geld meist innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir.
Mein Zug ist ausgefallen oder ich konnte aus Gründen, die ich nicht beeinflussen kann, nicht reisen
Zum Beispiel wegen eines Streiks, eines Zugausfalls oder eines verspäteten Anschlusszugs.
Storniere deine Sitzplatzreservierung nicht in Interrail Self-Service. Sonst bekommst du nur den automatisch erstatteten Betrag, und wir können nichts weiter für dich zurückfordern.
Dein Reisedatum ist heute
- Sieh im Planner nach dem nächsten Zug. Wenn dafür keine Sitzplatzreservierung nötig ist, füge die neuen Züge zu deinem Pass hinzu und setze deine Reise fort. Wenn du angekommen bist, kontaktiere uns wegen einer Erstattung für die Reservierung, die du nicht nutzen konntest.
- Wenn der nächste Zug eine Sitzplatzreservierung braucht, sprich mit dem Zugpersonal. Wenn du in einem verspäteten Zug sitzt, bitte um eine schriftliche Bestätigung der Verspätung. Gehe am Bahnhof zum Infoschalter und bitte um eine Umbuchung. Zeig dort die Ausfall- oder Verspätungsbestätigung und deine Sitzplatzreservierung für den verpassten Zug. Dann sollte deine Weiterreise, einschließlich neuer Sitzplatzreservierungen, kostenlos organisiert werden.
Dein Reisedatum liegt in der Zukunft
Buche so schnell wie möglich eine neue Sitzplatzreservierung. Wenn du für deinen Reisetag keine findest, probiere eine Strecke ohne Sitzplatzreservierung. Tipps, um Sitzplatzreservierungen zu vermeiden
Brauchst du Hilfe bei der neuen Planung? Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Egal ob dein Reisedatum in der Zukunft oder in der Vergangenheit liegt: Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team, und wir fordern die Kosten für dich bei der Bahngesellschaft zurück. Wenn dir die Bahngesellschaft eine Ausfallbestätigung geschickt hat, füge sie deiner Nachricht bei.