Aviso: El Pase Fix Pass ya no está disponible para los participantes de DiscoverEU que presentaron su solicitud a partir de octubre de 2025. Sigue disponible para los participantes que solicitaron en octubre de 2024 y abril de 2025.
El Pase Fix, también conocido como opción de viaje fijo o billete punto a punto, es una de las dos principales opciones de viaje ofrecidas a los participantes de DiscoverEU que solicitaron en octubre de 2024 y abril de 2025. Está diseñado para quienes tienen un itinerario claro y limitado y desean visitar uno o dos destinos en países vecinos.
Características y limitaciones del Pase Fix
- Destinos de viaje: El Pase Fix permite visitar un máximo de dos destinos fuera de tu país de residencia.
- Duración del trayecto: Cada viaje de ida debe durar menos de 18 horas y todos los trayectos deben realizarse fuera de tu país de origen.
- Clase y presupuesto: El pase se reserva en clase económica, con un presupuesto total limitado a 283,26 €.
- Sin costes adicionales de reserva: Una de las principales ventajas del Pase Fix es que no hay tarifas adicionales de reserva para los trayectos incluidos.
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Limitación importante: Una vez emitidos los billetes, el itinerario queda fijado. No es posible realizar cambios en las fechas de viaje ni en los destinos después de la reserva.
Proceso y calendario de reserva
Al completar el formulario de reserva, se te pedirá que proporciones detalles como fechas de salida y llegada, países y ciudades para cada tramo del viaje. También puedes indicar números de tren preferidos. Es importante tener en cuenta que el viaje deseado está sujeto a restricciones relacionadas con el presupuesto, el tiempo y la disponibilidad de billetes. El contratista no puede garantizar que tu itinerario preferido siempre se pueda realizar.
Después de enviar tu formulario, el equipo de viajes de DiscoverEU se pondrá en contacto contigo aproximadamente tres meses antes de la fecha de salida para iniciar la reserva, ya que muchos trenes europeos no pueden reservarse con mayor antelación.
Si tus planes de viaje no pueden adaptarse al marco del Pase Fix, el equipo de viajes puede sugerir cambiar al Pase Flex u ofrecer rutas alternativas.
Cambios, cancelaciones y retiradas
El Pase Fix es estrictamente intransferible. Cada billete es nominativo y no puede transferirse a otra persona bajo ninguna circunstancia. Si deseas retirarte antes de que se emitan los billetes, puedes hacerlo y tu plaza se ofrecerá a alguien en la lista de reserva. Sin embargo, una vez emitidos los billetes, no se pueden realizar cambios. Si los billetes aún no se han emitido, puedes contactar con el equipo de viajes para solicitar modificaciones.
Para viajes en grupo, si un miembro cancela antes de que se emitan los billetes, el resto del grupo puede seguir viajando. El Pase Fix permite viajes en grupo, pero cada miembro debe haber sido seleccionado y presentar su propio formulario de reserva.
Consejos prácticos
El Pase Fix está destinado principalmente a viajes en tren. Se permiten excepciones para autobuses o ferris solo en casos específicos, como destinos insulares o cuando las limitaciones presupuestarias hacen imposible el viaje en tren. El Pase Fix es ideal para quienes desean un viaje sencillo, corto y transfronterizo y no necesitan flexibilidad para cambiar planes después de la reserva. Para un viaje más flexible, el Pase Flex puede ser más adecuado.
A continuación encontrarás la diferencia entre el Pase Fix y el Pase Flex:
¿Cómo funcionan los Derechos del Pasajero para los viajeros con el Pase Fix?
Si estás viajando actualmente y tienes un problema, consulta este artículo para ver los pasos que puedes seguir. Si ya terminaste tu viaje, puedes presentar una reclamación directamente a la compañía ferroviaria mencionada en tu billete.
¿Cuánto tiempo se tardará en compensarte?
En el caso de algunas empresas ferroviarias, se te puede reembolsar de inmediato (especialmente si te cancelaron el tren). Sin embargo, en el caso más frecuente, el reembolso puede tardar unas semanas o un par de meses. La espera puede ser particularmente larga en caso de que se trate de una huelga nacional, ya que el volumen de reclamaciones es muy alto.
¿Cómo recibiré mi compensación?
Si compraste el billete de tren por tu cuenta, puedes recibir el reembolso a través de tu cuenta de PayPal, cuenta bancaria o en forma de cupones. Ten en cuenta que tu reclamación puede tardar hasta un mes en procesarse.
Si DiscoverEU te proporcionó el billete de tren para la opción de viaje fijo, el reembolso podrían enviárnoslo a nosotros primero y luego te lo enviaremos a tu cuenta de PayPal o cuenta bancaria.
¿Cómo puedo enviar mi reclamación?
Cada empresa ferroviaria tiene su propio procedimiento en cuanto a compensación se refiere. A continuación, encontrarás una lista de las empresas ferroviarias a las que puedes solicitar un reembolso. En cada página, se explicará el procedimiento para presentar tu reclamación:
- ÖBB: en esta página de su sitio web.
- SNCB: en esta página de su sitio web.
- SNCF: en esta página de su sitio web.
- Trenitalia: en esta página de su sitio web.
- Renfe: en esta página de su web.
- Thalys: en esta página de su sitio web.
- Eurostar: en esta página de su sitio web.
- Deutsche Bahn: en esta página de su sitio web.
- SBB: en esta página de su sitio web
Para el resto de empresas ferroviarias, consulta el sitio web de la empresa correspondiente.