Avviso: Il Fix Pass non è più disponibile per i e le partecipanti DiscoverEU che hanno fatto domanda da ottobre 2025 in poi. Rimane disponibile per i e le partecipanti che hanno fatto domanda a ottobre 2024 e aprile 2025.
Il Fix Pass, conosciuto anche come opzione di viaggio fisso o biglietto punto a punto, è una delle due principali opzioni di viaggio offerte ai e alle partecipanti DiscoverEU che hanno fatto domanda a ottobre 2024 e aprile 2025. È adatto a chi ha un itinerario chiaro e limitato e desidera visitare una o due destinazioni in paesi vicini.
Caratteristiche principali e limitazioni del Fix Pass
- Destinazioni di viaggio: Il Fix Pass ti permette di visitare al massimo due destinazioni al di fuori del tuo paese di residenza.
- Durata del viaggio: Ogni tratta di sola andata deve durare meno di 18 ore e tutti i viaggi devono avvenire al di fuori del tuo paese di residenza.
- Classe e budget: Il pass viene prenotato in classe economica, con un budget totale massimo di 283,26 €.
- Nessun costo aggiuntivo di prenotazione: Uno dei principali vantaggi del Fix Pass è che non ci sono costi di prenotazione aggiuntivi per i viaggi inclusi.
- Limitazione importante: Una volta emessi i biglietti, il tuo itinerario è fisso. Non è possibile modificare le date di viaggio o le destinazioni dopo la prenotazione.
Procedura di prenotazione e tempistiche
Quando compili il modulo di prenotazione, ti verrà chiesto di fornire dettagli come date di partenza e arrivo, paesi e città per ogni tratta del viaggio. Puoi anche indicare i numeri dei treni preferiti. È importante notare che il viaggio desiderato è soggetto a vincoli relativi a budget, tempo e disponibilità dei biglietti. Il fornitore non può garantire che il tuo itinerario preferito sia sempre realizzabile.
Dopo aver inviato il modulo, sarai contattato/a dal team DiscoverEU Travel circa tre mesi prima della data di partenza per iniziare la prenotazione, poiché molti treni europei non possono essere prenotati con maggiore anticipo.
Se i tuoi piani di viaggio non possono essere soddisfatti nell’ambito del Fix Pass, il team di viaggio potrebbe suggerirti di passare al Flex Pass o proporre itinerari alternativi.
Modifiche, cancellazioni e ritiri
Il Fix Pass è assolutamente non trasferibile. Ogni biglietto è nominativo e non può essere trasferito a un’altra persona in nessuna circostanza. Se desideri ritirarti prima che i biglietti siano emessi, puoi farlo e il tuo posto sarà offerto a qualcuno nella lista di riserva. Tuttavia, una volta emessi i biglietti, le modifiche non sono possibili. Se i biglietti non sono ancora stati emessi, puoi contattare il team di viaggio per richiedere modifiche.
Per i viaggi di gruppo, se un membro cancella prima che i biglietti siano emessi, il resto del gruppo può comunque viaggiare. Il Fix Pass consente viaggi di gruppo, ma ogni membro deve essere selezionato e compilare il proprio modulo di prenotazione.
Consigli pratici
Il Fix Pass è pensato principalmente per i viaggi in treno. Eccezioni per autobus o traghetti sono possibili solo in casi specifici, come per destinazioni insulari o quando i vincoli di budget rendono impossibile il viaggio in treno. Il Fix Pass è ideale per chi desidera un viaggio semplice, breve e transfrontaliero e non ha bisogno di flessibilità per cambiare i piani dopo la prenotazione. Per un viaggio più flessibile, il Flex Pass potrebbe essere più adatto.
Qui sotto troverai la differenza tra il FIX e il FLEX Pass:
Come funzionano i diritti dei passeggeri per chi viaggia con il FIX Pass?
Come cittadino/a europeo/a, hai dei diritti come passeggero/a che ti permettono di richiedere un risarcimento in caso di ritardi o cancellazioni. Se hai viaggiato con l’opzione FIX o con un biglietto del treno acquistato da te, la compagnia ferroviaria indicata sul tuo biglietto è responsabile della gestione delle richieste, che devono essere presentate entro 90 giorni. Il risarcimento può coprire spese inevitabili come alloggio o trasferimenti, anche se le interruzioni dovute a scioperi o condizioni meteorologiche sono generalmente escluse.
Se stai viaggiando in questo momento e hai un problema, consulta questo articolo per conoscere i passaggi che puoi seguire. Se hai già terminato il tuo viaggio, puoi presentare una richiesta direttamente alla compagnia ferroviaria indicata sul tuo biglietto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere l'indennizzo?
Con alcune compagnie ferroviarie, puoi essere rimborsato/a immediatamente (in particolare se il treno è stato cancellato). Più spesso, però, possono essere necessarie alcune settimane o un paio di mesi per essere rimborsati/e. L'attesa può essere particolarmente lunga in caso di sciopero nazionale, poiché il volume delle richieste di indennizzo è elevato.
Come riceverò il mio indennizzo?
Se hai acquistato il biglietto del treno autonomamente, puoi ricevere il rimborso tramite il tuo conto PayPal, conto bancario o sotto forma di voucher. Tieni presente che l'elaborazione del reclamo può richiedere fino a un mese.
Se il biglietto del treno è stato fornito da DiscoverEU per l'opzione di viaggio fissa, il rimborso potrebbe
essere inviato prima a noi, che lo inoltreremo al tuo conto PayPal o al tuo conto bancario.
Come posso presentare un reclamo?
Ogni compagnia ferroviaria ha una propria procedura in termini di risarcimento. Di seguito è riportato un elenco delle compagnie ferroviarie alle quali è possibile chiedere il rimborso. In ogni pagina, verrà spiegata la procedura per presentare un reclamo:
- ÖBB: a questa pagina del loro sito web.
- SNCB: a questa pagina del loro sito web.
- SNCF: a questa pagina del loro sito web.
- Trenitalia: a questa pagina del loro sito web.
- Renfe: a questa pagina del loro sito web.
- Thalys: a questa pagina del loro sito web.
- Eurostar: a questa pagina del loro sito web.
- Deutsche Bahn: a questa pagina del loro sito web.
- FFS: a questa pagina del loro sito web
Per eventuali altre compagnie ferroviarie, si prega di consultare il sito web della compagnia interessata.