La maggior parte delle compagnie ferroviarie europee offre assistenza e servizi per chi viaggia con una disabilità o a mobilità ridotta. Cosa è disponibile dipende dal paese e dalla compagnia, ma spesso puoi contare su:
- spazi per chi usa la sedia a rotelle sul treno
- sollevatori o rampe per salire e scendere dal treno
- assistenza da parte di personale formato per salire, scendere e cambiare treno
- bagni accessibili
L'assistenza per salire, scendere e cambiare treno è gratuita. Alcune compagnie ferroviarie permettono anche a chi ti accompagna di viaggiare gratis o a prezzo ridotto.
Hai bisogno di qualcuno che viaggi con te? Se durante il viaggio ti serve un accompagnatore o un assistente, potresti ottenere un Pass accompagnatore gratuito. Contatta il team DiscoverEU Travel e verificheremo se ne hai diritto.
Come ottengo assistenza?
- Chiedila in anticipo. Contatta la compagnia ferroviaria o la stazione almeno 24 ore prima del viaggio. È meglio chiederla il prima possibile.
- Informati sui dettagli. Il sito di ogni compagnia ferroviaria spiega come prenotare l'assistenza e quali servizi ci sono sui suoi treni e nelle stazioni. Informazioni di Interrail sui viaggi con mobilità ridotta
- Hai ancora domande? Contatta il team DiscoverEU Travel.
La tua sedia a rotelle o un altro ausilio per la mobilità è stato danneggiato o perso? La compagnia ferroviaria o la stazione ne è responsabile. Hai diritto a un indennizzo per i costi di riparazione o sostituzione e, se ti serve, a un ausilio sostitutivo temporaneo. Quali sono i diritti dei passeggeri nell'UE?