Należy pamiętać, że w przypadku rezerwacji biletu elektronicznego może minąć do 30 minut, zanim otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i załączonym biletem. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem może również wylądować w Twoim folderze ze spamem, więc upewnij się, że również go sprawdzisz.
Jeśli dokonałeś rezerwacji za pomocą samoobsługi Interrail i nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem po 1 godzinie, przejdź do sekcji „Wyświetl rezerwacje” w przeglądzie konta Interrail. Tam też można pobrać e-bilety. Jeśli nie możesz tam znaleźć swojej rezerwacji, skontaktuj się z nami.
Jeśli zamówiłeś bilet papierowy, nie zostanie on wysłany do Ciebie e-mailem. Zamiast tego zostanie wysłany pocztą, a po wysłaniu biletu otrzymasz kod śledzenia. Możesz użyć tego kodu śledzenia , aby sprawdzić najnowszy status wysyłki swoich biletów. Jeśli witryna PostNL nie podaje już aktualizacji po opuszczeniu Holandii przez paczkę, sprawdź firmę pocztową kraju docelowego. Możesz użyć tego samego kodu śledzenia, aby sprawdzić tam status swojej paczki, który może zawierać bardziej aktualne informacje.
Jeśli po sprawdzeniu powyższego nadal masz problemy z dostarczeniem biletu, skontaktuj się z nami.