Uwaga: Fix Pass nie jest już dostępny dla uczestników DiscoverEU, którzy złożyli wniosek od października 2025 roku. Pozostaje dostępny dla uczestników, którzy złożyli wniosek w październiku 2024 i kwietniu 2025.
Fix Pass, znany również jako opcja stałej podróży lub bilet „point-to-point”, jest jedną z dwóch głównych opcji podróży oferowanych uczestnikom DiscoverEU, którzy złożyli wniosek w październiku 2024 i kwietniu 2025. Jest odpowiedni dla osób, które mają jasny, ograniczony plan podróży i chcą odwiedzić jedno lub dwa miejsca w krajach sąsiednich.
Główne cechy i ograniczenia Fix Pass
- Miejsca podróży: Fix Pass pozwala odwiedzić maksymalnie dwa miejsca poza krajem zamieszkania.
- Czas podróży: Każda podróż w jedną stronę musi trwać mniej niż 18 godzin, a wszystkie przejazdy muszą odbywać się poza twoim krajem.
- Klasa i budżet: Bilet jest rezerwowany w klasie ekonomicznej, z całkowitym budżetem ograniczonym do 283,26 €.
- Brak dodatkowych kosztów rezerwacji: Jedną z głównych zalet Fix Pass jest brak dodatkowych opłat rezerwacyjnych za uwzględnione przejazdy.
- Ważne ograniczenie: Po wystawieniu biletów twój plan podróży jest stały. Zmiany dat lub miejsc podróży nie są możliwe po dokonaniu rezerwacji.
Proces rezerwacji i terminy
Podczas wypełniania formularza rezerwacyjnego zostaniesz poproszony o podanie szczegółów, takich jak daty wyjazdu i przyjazdu, kraje i miasta dla każdego etapu podróży. Możesz również wskazać preferowane numery pociągów. Ważne jest, aby pamiętać, że planowana podróż podlega ograniczeniom związanym z budżetem, czasem i dostępnością biletów. Wykonawca nie może zagwarantować, że preferowany plan podróży zawsze będzie możliwy do realizacji.
Po przesłaniu formularza skontaktuje się z tobą zespół DiscoverEU Travel około trzy miesiące przed datą wyjazdu, aby rozpocząć proces rezerwacji, ponieważ wiele europejskich pociągów nie można zarezerwować wcześniej.
Jeśli twoje plany podróży nie mogą zostać zrealizowane w ramach Fix Pass, zespół podróży może zasugerować przejście na Flex Pass lub zaproponować alternatywne trasy.
Zmiany, anulacje i rezygnacje
Fix Pass jest ściśle nieprzenoszalny. Każdy bilet jest imienny i nie może być przekazany innej osobie w żadnych okolicznościach. Jeśli chcesz zrezygnować przed wystawieniem biletów, możesz to zrobić, a twoje miejsce zostanie zaoferowane osobie z listy rezerwowej. Jednak po wystawieniu biletów zmiany nie są możliwe. Jeśli bilety nie zostały jeszcze wystawione, możesz skontaktować się z zespołem podróży, aby poprosić o modyfikacje.
W przypadku podróży grupowych, jeśli jeden członek zrezygnuje przed wystawieniem biletów, reszta grupy nadal może podróżować. Fix Pass umożliwia podróże grupowe, ale każdy członek musi zostać zakwalifikowany i przesłać własny formularz rezerwacyjny.
Praktyczne wskazówki
Fix Pass jest przeznaczony głównie do podróży kolejowych. Wyjątki dla autobusów lub promów są możliwe tylko w określonych przypadkach, takich jak podróże na wyspy lub gdy ograniczenia budżetowe uniemożliwiają podróż koleją. Fix Pass najlepiej sprawdza się dla osób, które chcą prostej, krótkiej podróży transgranicznej i nie potrzebują elastyczności w zmianie planów po dokonaniu rezerwacji. Dla bardziej elastycznej podróży lepszym wyborem może być Flex Pass.
Poniżej znajdziesz różnicę między Fix Pass a Flex Pass:
Jak działają prawa pasażera dla osób podróżujących z FIX Pass?
Jako obywatel Unii Europejskiej masz prawa pasażera, które pozwalają ci ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnień lub odwołania podróży. Jeśli podróżowałeś z opcją FIX lub z biletem kolejowym kupionym samodzielnie, firma kolejowa wskazana na twoim bilecie jest odpowiedzialna za rozpatrzenie reklamacji, które muszą zostać złożone w ciągu 90 dni. Odszkodowanie może obejmować nieuniknione wydatki, takie jak zakwaterowanie lub transfery, chociaż zakłócenia spowodowane strajkami lub warunkami pogodowymi są zazwyczaj wyłączone.
Jeśli obecnie podróżujesz i masz problem, sprawdź ten artykuł, aby dowiedzieć się, jakie kroki możesz podjąć. Jeśli już zakończyłeś podróż, możesz złożyć reklamację bezpośrednio u firmy kolejowej wskazanej na twoim bilecie.
Jak długo potrwa wypłata odszkodowania?
W przypadku niektórych przewoźników kolejowych możesz otrzymać natychmiastowy zwrot pieniędzy (szczególnie jeśli Twój pociąg został odwołany). Częściej jednak zwrot pieniędzy może potrwać kilka tygodni lub kilka miesięcy. Oczekiwanie może być szczególnie długie w przypadku strajku krajowego, ponieważ liczba roszczeń jest wtedy duża.
W jaki sposób otrzymam odszkodowanie?
Jeśli bilet kolejowy został zakupiony samodzielnie przez Ciebie, zwrot kosztów możesz otrzymać za pośrednictwem konta PayPal, konta bankowego lub w formie voucherów. Pamiętaj przy tym, że rozpatrzenie wniosku może potrwać do miesiąca.
Jeśli bilet kolejowy został dostarczony przez DiscoverEU dla stałej opcji podróży, zwrot kosztów
zostanie najpierw wysłany do nas, a my prześlemy go na Twoje konto PayPal lub konto bankowe.
Jak mogę złożyć reklamację?
Każdy przewoźnik kolejowy ma własną procedurę w zakresie odszkodowań. Poniżej znajduje się lista przewoźników kolejowych, od których można zażądać zwrotu pieniędzy. Na każdej stronie jest wyjaśniona procedura składania reklamacji:
- ÖBB: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- SNCB: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- SNCF: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- Trenitalia: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- Renfe: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- Thalys: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- Eurostar: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- Deutsche Bahn: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
- SBB: na tej stronie witryny internetowej tego przewoźnika.
W przypadku innych przewoźników kolejowych sprawdź witrynę internetową danej firmy.