Du kannst deinen DiscoverEU Interrail Pass immer nur auf einem Handy haben. Wenn du ein neues Handy bekommst, kannst du deinen Pass selbst darauf übertragen. Dafür brauchst du eine Internetverbindung.
Wenn dein Handy verloren, gestohlen oder kaputt ist, lies unten den Abschnitt „Handy verloren, gestohlen oder kaputt?“. In diesen Fällen musst du uns kontaktieren.
So überträgst du deinen Pass auf ein neues Handy
Bevor du anfängst: Wenn dein Reisezeitraum noch nicht begonnen hat, deaktiviere zuerst deinen Pass auf deinem alten Handy.
- Lade die DiscoverEU Travel App auf dein neues Handy herunter.
- Melde dich mit deinem DiscoverEU-Konto an.
- Die App fragt dich, ob du deinen Pass von deinem alten Handy übertragen möchtest. Tippe auf Move Pass und folge den Schritten.
Dein Pass und deine Reise sind jetzt auf deinem neuen Handy. Sie wurden von deinem alten Handy entfernt.
Hat dein Reisezeitraum schon begonnen?
Du kannst deinen Pass trotzdem selbst übertragen. Folge einfach den Schritten oben unter „So überträgst du deinen Pass auf ein neues Handy“.
Bitte beachte: Nach Beginn deines Reisezeitraums kannst du deinen Pass nur ein einziges Mal selbst übertragen. Wenn du ihn danach noch einmal übertragen musst, kontaktiere bitte das DiscoverEU Travel Team.
Handy verloren, gestohlen oder kaputt?
Wenn du dein altes Handy nicht mehr benutzen kannst, kannst du deinen Pass nicht selbst übertragen. Der Grund: Dein Pass ist noch mit deinem alten Handy verbunden. Wir helfen dir dabei.
Bitte kontaktiere das DiscoverEU Travel Team und erzähl uns, was passiert ist. Wir entfernen deinen Pass von deinem alten Handy. Danach kannst du ihn auf deinem neuen Handy hinzufügen.
Damit wir dein Konto schnell finden, gib bitte Folgendes an:
- die E-Mail-Adresse, die mit deinem DiscoverEU Pass verbunden ist, und/oder
- deine Pass-Nummer
Sobald wir dir bestätigen, dass dein Pass von deinem alten Handy entfernt wurde, lade die DiscoverEU Travel App auf dein neues Handy herunter und melde dich an. Dein Pass ist dann einsatzbereit.