En caso de emergencia, llama al 112. Es el número de emergencias europeo para la policía, una ambulancia o los bomberos. Es gratuito, funciona las 24 horas desde cualquier móvil o teléfono fijo, y puedes llamar en todos los países de la UE.
El 112 también funciona en muchos otros países donde tu Pase es válido, como Islandia, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, el Reino Unido, Serbia, Suiza y Turquía. ¿Viajas a otro sitio, por ejemplo a Bosnia y Herzegovina? Consulta antes el número de emergencias local.
¿Cómo llamo al 112?
- Llama al 112 y espera con calma a que te respondan. No cuelgues, o volverás al final de la cola. En muchos países, la persona que atiende habla inglés.
- Di dónde estás: la ciudad, la calle y el número, o algún punto de referencia cercano. Si no lo sabes con exactitud, a menudo pueden localizarte.
- Explica qué ha pasado, por ejemplo un accidente, un incendio o que alguien se encuentra mal.
- Di si hay heridos y cuántos.
- No cuelgues hasta que te digan que puedes hacerlo, y después deja el teléfono libre por si te vuelven a llamar.
Si has llamado al 112 sin querer, no cuelgues. Explica que ha sido un error para que sepan que no hay ninguna emergencia.
¿Cuándo debo llamar al 112?
Solo en una emergencia real, cuando la vida, la salud o la seguridad de alguien está en peligro. Por ejemplo:
- alguien está gravemente herido, inconsciente, sangra mucho o no puede respirar
- hay un incendio
- eres víctima o testigo de un delito o una agresión
Para cualquier cosa que no sea urgente, como una enfermedad leve o una cartera perdida, ve a una farmacia, a un médico o a la comisaría local. Llamar al 112 sin una emergencia real puede impedir que otra persona reciba ayuda, y en la mayoría de los países es un delito.
Configura tu información de emergencia en el móvil
Antes de viajar, añade a tu móvil tus contactos de emergencia y cualquier información médica importante. Así los servicios de emergencia podrán verla desde la pantalla de bloqueo, aunque no puedas hablar.
- iPhone: abre la app Salud y configura tus Datos médicos.
- Android: busca Seguridad y emergencias o Información de emergencia en los ajustes del móvil. El nombre exacto depende de tu teléfono.
¿Cuándo debo contactar con mi embajada?
La embajada o el consulado de tu país puede ayudarte, por ejemplo, si pierdes o te roban el pasaporte, si te detienen o si estás gravemente enfermo o herido. Si tu país no tiene embajada ni consulado donde estás, puedes acudir a la embajada de cualquier otro país de la UE. Protección consular para ciudadanos de la UE
¿La emergencia afecta a tu viaje? Cuando estés a salvo, ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel y te ayudaremos con tu Pase y tus planes de viaje.