Solo puedes tener tu Pase Interrail DiscoverEU en un móvil a la vez. Si cambias de móvil, puedes transferir tu Pase por tu cuenta. Necesitas conexión a internet para hacerlo.
Si has perdido el móvil, te lo han robado o está roto, lee la sección «¿Has perdido el móvil, te lo han robado o está roto?» más abajo. En estos casos, tienes que ponerte en contacto con nosotros.
Cómo transferir tu Pase a un móvil nuevo
Antes de empezar: si tu periodo de viaje aún no ha empezado, primero desactiva tu Pase en tu móvil antiguo.
- Descarga la app DiscoverEU Travel en tu móvil nuevo.
- Inicia sesión con tu cuenta de DiscoverEU.
- La app te preguntará si quieres transferir tu Pase desde tu móvil antiguo. Pulsa Move Pass y sigue los pasos.
Tu Pase y tu viaje ya están en tu móvil nuevo. Se han eliminado de tu móvil antiguo.
¿Tu periodo de viaje ya ha empezado?
Aún puedes transferir tu Pase por tu cuenta. Sigue los mismos pasos que aparecen arriba en «Cómo transferir tu Pase a un móvil nuevo».
Ten en cuenta: una vez que haya empezado tu periodo de viaje, solo podrás transferir tu Pase por tu cuenta una vez. Si después necesitas transferirlo otra vez, ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel.
¿Has perdido el móvil, te lo han robado o está roto?
Si no puedes usar tu móvil antiguo, no podrás transferir tu Pase por tu cuenta. Esto se debe a que tu Pase sigue vinculado a tu móvil antiguo. Nosotros te ayudamos.
Ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel y cuéntanos qué ha pasado. Eliminaremos tu Pase de tu móvil antiguo. Después, podrás añadirlo a tu móvil nuevo.
Para que podamos encontrar tu cuenta rápidamente, indica:
- el correo electrónico vinculado a tu Pase DiscoverEU, y/o
- tu número de Pase
Cuando te confirmemos que tu Pase se ha eliminado de tu móvil antiguo, descarga la app DiscoverEU Travel en tu móvil nuevo e inicia sesión. Tu Pase estará listo para usar.