El sistema de Interrail necesita verificar tu Pase Interrail DiscoverEU al menos una vez cada 3 días, para garantizar su validez y evitar el fraude. Por lo tanto, tendrás que abrir la aplicación (no se actualiza en segundo plano) cuando estés conectado aInternet al menos una vez cada 3 días. 24 horas antes de los 3 días sin Internet, la aplicación te enviará un recordatorio.
En caso de que no abras tu aplicación con una conexión a Internet durante más de 3 días, tu Pase Interrail DiscoverEU se considerará inactivo. Esto significa que no podrás usarlo sin conexión, solo podrás utilizarlo cuando estés conectado a Internet con la aplicación abierta. Ten en cuenta que tu Pase puede tardar un par de minutos en reactivarse en nuestro sistema, así que mantén tu aplicación abierta durante un tiempo después de volver a conectarte por primera vez.
Algunos trenes en Europa (especialmente los de alta velocidad) ofrecen conexión Wi-Fi a los pasajeros. Puede ser útil comprobar si esta opción está disponible durante el viaje.
No te olvides de mantener las notificaciones activadas en la aplicación DiscoverEU Travel para que te avise cuando necesitas abrirla y conectarte a Internet (es necesario conectarte a Internet al menos 1 vez cada 72 horas).
Si estás conectado a Internet y sigues sin poder conectarte a la aplicación, te recomendamos que pruebes los siguientes consejos para solucionar problemas:
1) Cierra y vuelve a abrir la aplicación
2) Reinicia tu dispositivo
3) Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla
4) Asegúrate de no estar conectado a una VPN.
Si aún no puedes conectarte a la aplicación, comunícate con el equipo de viajes de DiscoverEU.