Tu Pase Interrail DiscoverEU debe verificarse al menos una vez cada 24 horas para garantizar su validez y ayudar a prevenir el fraude.
Para mantener tu Pase activo, abre la DiscoverEU Travel App al menos una vez cada 24 horas mientras estés conectado a internet. La aplicación no se actualiza automáticamente en segundo plano.
Te enviaremos una notificación antes de que se cumplan las 24 horas para que tengas tiempo de encontrar una conexión a internet. Para recibir estos recordatorios, asegúrate de que las notificaciones de la DiscoverEU Travel App estén activadas.
Algunos trenes en Europa, especialmente los servicios de alta velocidad, ofrecen Wi-Fi a bordo. Puede ser útil comprobar si esta opción está disponible durante tu viaje.
Nota: La señal de Wi-Fi debe ser estable o tener al menos 3 barras para que la verificación funcione.
Si no abres la aplicación mientras estás conectado a internet durante más de 24 horas, tu Pase Interrail DiscoverEU pasará a estar inactivo. Mientras tu Pase esté inactivo, no podrás utilizarlo hasta que vuelvas a conectarte a internet y abras la aplicación de nuevo. Tus viajes y trayectos guardados no se verán afectados.
Una vez que vuelvas a estar conectado, pueden pasar unos minutos hasta que tu Pase vuelva a activarse. Mantén la aplicación abierta hasta que la reactivación se haya completado.
Si estás conectado a internet pero sigues sin poder conectarte a la aplicación, prueba estos pasos de solución de problemas:
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación.
- Reinicia tu dispositivo.
- Elimina la aplicación y vuelve a instalarla.
- Asegúrate de que no estás conectado a una VPN.
Si sigues sin poder conectarte a la aplicación, ponte en contacto con el equipo de DiscoverEU Travel Team.