Sí. Tienes que conectarte a internet al menos una vez cada 24 horas. Así podemos comprobar que tu Pase es válido y ayudar a evitar fraudes.
Cómo mantener tu Pase activo
Abre la app DiscoverEU Travel con conexión a internet al menos una vez cada 24 horas. La app no se actualiza sola en segundo plano, así que tienes que abrirla tú.
Te enviaremos una notificación antes de que se acaben tus 24 horas, para que tengas tiempo de encontrar una conexión a internet. Para recibir estos recordatorios, activa las notificaciones de la app DiscoverEU Travel.
Consejo: muchos trenes en Europa, sobre todo los de alta velocidad, tienen wifi a bordo. Comprueba si tu tren tiene wifi antes de viajar.
Nota: asegúrate de que tu conexión a internet sea buena y estable. Una señal débil puede no ser suficiente para comprobar tu Pase.
También necesitas conexión a internet para reservar asientos en la app.
¿Qué pasa si no me conecto durante más de 24 horas?
Tu Pase pasará a estar inactivo. No podrás usarlo hasta que te conectes a internet y vuelvas a abrir la app. No te preocupes: tu viaje y tus trayectos guardados no se borrarán.
Cuando vuelvas a tener conexión, tu Pase puede tardar unos minutos en volver a estar activo. Mantén la app abierta hasta que termine.
¿Tienes conexión a internet, pero la app sigue sin funcionar?
Prueba estos pasos:
- Cierra la app y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu móvil.
- Asegúrate de no estar usando una VPN.
- Elimina la app y vuelve a descargarla en el mismo móvil. Después, vuelve a iniciar sesión.
Importante: tu Pase está vinculado al correo electrónico que usaste al solicitar DiscoverEU. Inicia sesión siempre con ese correo electrónico; si no, no verás tu Pase.
¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel.