Félicitations pour l’obtention de votre Pass Interrail DiscoverEU ! Une aventure exceptionnelle vous attend. Pour vous aider à bien démarrer, voici 10 informations essentielles pour mieux comprendre le fonctionnement de votre Pass Interrail DiscoverEU.
- Vous pouvez voyager pendant 7 jours sur une période de voyage d’un mois. Vous choisissez la date de début de cette période d’un mois lors de l’activation de votre Pass. Pendant chaque journée de voyage, vous pouvez prendre autant de trains que vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des journées de voyage, cet article.
- Une fois la période de validité de votre Pass commencée, elle ne peut plus être désactivée. Si vos projets changent, veillez à modifier votre période de voyage avant son début. Celle-ci commence à minuit le premier jour de votre période de voyage d’un mois. Découvrez comment modifier votre date d’activation dans cet article.
- Certains trains nécessitent une réservation de place. Cette réservation doit être effectuée séparément et suffisamment à l’avance avant le départ. Vous disposez de 4 crédits de réservation qui vous permettent de réserver gratuitement votre place. Une fois ces crédits utilisés, les réservations supplémentaires devront être payées séparément. Pour les trains à réservation obligatoire, vous devrez présenter à la fois le code QR de votre Pass et votre billet de réservation. Pour plus d’informations sur les réservations de place, consultez cet article. Remarque : si vous participez à DiscoverEU par l’intermédiaire d’une organisation locale, des conditions différentes peuvent s’appliquer.
- Vous pouvez voyager dans votre pays de résidence pendant 2 de vos 7 jours de voyage. Il s’agit des trajets aller et retour, qui s’activent automatiquement lorsque vous planifiez un train dans votre pays ou passant par celui-ci. Pour en savoir plus sur ces journées de voyage, consultez cet article.
- Les mises à jour des horaires en temps réel ne sont disponibles que pour certaines compagnies ferroviaires. Si les informations en temps réel de votre trajet ne sont pas disponibles dans l’application, le Planificateur affichera les données horaires hors ligne. Pour obtenir les dernières informations concernant les retards ou les annulations, consultez d’abord les tableaux de départ en gare ou le site web de la compagnie ferroviaire concernée.
- Nous vous envoyons des notifications en cas de grève ou de perturbation majeure. Veillez à activer les notifications de service dans l’application DiscoverEU Travel afin de ne manquer aucune information importante. Veuillez noter que ces notifications ne sont pas personnalisées en fonction de votre itinéraire.
- En tant que voyageur DiscoverEU, vous bénéficiez de nombreuses réductions à travers l’Europe. Dans le cadre du programme DiscoverEU, vous recevrez la European Youth Card directement dans votre application. Cette carte vous donne accès à des réductions dans les pays européens et vous permet d’économiser sur l’hébergement ou les transports publics. En outre, votre Pass Interrail vous donne accès à des réductions supplémentaires grâce aux Pass Benefits, utilisables pendant toute la période de validité d’un mois de votre Pass.
- En cas de perturbation de votre voyage, la compagnie ferroviaire est votre premier interlocuteur. Si vous rencontrez un problème pendant votre voyage, adressez-vous d’abord au personnel ferroviaire sur place. En particulier pendant la haute saison, notre délai de réponse peut atteindre 48 heures.
- Certains pays ne sont pas inclus dans le Planificateur, mais vous pouvez tout de même vous y rendre avec votre Pass. Découvrez quels pays sont concernés et comment préparer votre voyage dans cet article.
- Votre Pass possède une date d’expiration. Il doit être activé avant une date limite déterminée en fonction de la date à laquelle vous l’avez reçu. Vous trouverez les conditions de votre Pass dans cet article.
Nous espérons que ces 10 conseils vous aideront à bien démarrer la planification de votre voyage DiscoverEU ! Pour encore plus d’informations utiles, consultez le DiscoverEU Help Centre. Il regorge d’articles pratiques pour vous accompagner tout au long de votre parcours.