Vous pouvez faire des réservations avec l’application DiscoverEU. Lorsque vous cherchez une connexion de train dans la section ‘Planner’ de l’application, vous verrez un bouton ‘book your reservations’. En cliquant cela, vous serez dirigé vers le système de réservation en ligne de Eurail.
Vous pouvez également avoir accès au système de réservation d’Interrail via la section ‘More’ de l’application, en tapant ‘Seat Reservations’. Cherchez le pays et tapez ‘Book with Eurail/Interrail’ pour réserver via l’outil en ligne d’Interrail. Si tu préfères réserver auprès d’un tiers, tu trouveras tes autres options dans cet aperçu. Sache toutefois que nous n’aurons pas accès aux détails de ces réservations et que l’assistance que nous pourrons te proposer sera limitée.
Une fois sur le système de réservation d’Interrail, connectez-vous avec la même adresse email que vous avez utilisé pour votre Pass, et entrez la gare de départ et d’arrivée. L’horaire vous montrera alors où les réservations de places assises sont nécessaires. Si la route montre une petite note verte ‘Inclus’, il n’est pas nécessaire de faire des réservations de places assises. Si la route montre ‘Places assises obligatoires’ en orange, vous avez besoin de faire une réservation de siège.
Si un train a une place disponible, vous pouvez la sélecter en sélectant le type de siège que vous souhaitez réserver (en général, il n’y a qu’un seul choix), et en l’ajoutant à votre panier. Vous pouvez ajouter plusieurs sièges à votre panier, nous conseillons de ne pas essayer d’ajouter plus que 4 routes différentes à la fois. Si vous avez besoin d’acheter quatre trains ou plus, merci de faire plusieurs commandes afin d’éviter des erreurs dans le processus de la réservation.
Une fois votre commande prête, vous pouvez voir votre panier, cliquez sur Checkout (Caisse) et suivre les étapes pour entrer vos détails (si nécessaire). Vous pouvez ensuite vous rendre au paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation. Les billets électroniques se trouvent dans l'annexe de cet email, ainsi que dans votre compte en ligne d’Interrail et dans l’application DiscoverEU. Tout ticket en papier sera expédié vers votre adresse le plus tôt possible. Vous recevrez un code track & trace lorsque c’est fait, donc faites attention à vos messages dans les prochains jours.
Note: les billets en papier devrons être commandés quelque temps en avance pour s’adapter à l’expédition. Si vous commandez trop peu de temps avant le départ, le système vous donne un message d’erreur avant le processus de paiement. Vous pouvez alors acheter cette réservation de siège directement à la gare (soumis à la disponibilité).