Ton Pass Interrail DiscoverEU doit être vérifié au moins une fois toutes les 24 heures afin de garantir sa validité et de contribuer à la prévention de la fraude.
Pour garder ton Pass actif, ouvre la DiscoverEU Travel App au moins une fois toutes les 24 heures lorsque tu es connecté à internet. L’application ne se met pas à jour automatiquement en arrière-plan.
Nous t’enverrons une notification avant la fin des 24 heures afin que tu aies le temps de trouver une connexion internet. Pour recevoir ces rappels, assure-toi que les notifications de la DiscoverEU Travel App sont activées.
Certains trains en Europe, notamment les trains à grande vitesse, proposent une connexion Wi-Fi à bord. Il peut être utile de vérifier si cette option est disponible pendant ton voyage.
Remarque : Le signal Wi-Fi doit être stable ou afficher au moins 3 barres pour que la vérification fonctionne.
Si tu n’ouvres pas l’application lorsque tu es connecté à internet pendant plus de 24 heures, ton Pass Interrail DiscoverEU deviendra inactif. Tant que ton Pass est inactif, tu ne pourras pas l’utiliser avant de te reconnecter à internet et d’ouvrir à nouveau l’application. Tes voyages et trajets enregistrés ne seront pas affectés.
Une fois que tu es de nouveau connecté, il peut falloir quelques minutes pour que ton Pass soit réactivé. Garde l’application ouverte jusqu’à la fin de la réactivation.
Si tu es connecté à internet mais que tu ne parviens toujours pas à te connecter à l’application, essaie les étapes de dépannage suivantes :
- Ferme et rouvre l’application.
- Redémarre ton appareil.
- Supprime l’application et réinstalle-la.
- Vérifie que tu n’es pas connecté à un VPN.
Si tu ne parviens toujours pas à te connecter à l’application, contacte l’équipe DiscoverEU Travel.