Tieni presente che, se prenoti un biglietto elettronico, potrebbero volerci fino a 30 minuti prima di ricevere un'e-mail di conferma con il biglietto allegato. L'e-mail di conferma potrebbe anche finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare anche quella.
Se hai prenotato con l'Interrail Self-Service e non hai ricevuto l'e-mail di conferma dopo 1 ora, vai a 'Visualizza prenotazioni' nella panoramica del tuo account Interrail. Puoi scaricare i biglietti elettronici anche da lì. Se non riesci comunque a trovare la tua prenotazione, contattaci.
Se hai ordinato un biglietto cartaceo, non ti verrà inviato via email, ma verrà spedito tramite i servizi postali e riceverai un codice di tracciamento una volta che il biglietto sarà stato spedito. Puoi utilizzare questo codice di tracciabilità per controllare l'ultimo stato di spedizione dei tuoi biglietti. Se il sito web di PostNL non fornisce più aggiornamenti dopo che il pacco ha lasciato i Paesi Bassi, visita il sito dell'azienda postale del paese di destinazione. Puoi usare lo stesso codice di tracciamento per verificare lo stato del tuo pacco, in quanto potrebbe contenere informazioni più aggiornate.
Se hai ancora problemi con la consegna del biglietto dopo aver verificato quanto sopra, ti preghiamo di contattarci.