Se non riesci a prenotare un posto, controlla qui sotto i motivi più comuni e come risolverli.
Il treno è pieno
I treni più popolari possono esaurirsi, soprattutto in estate o se prenoti poco prima della partenza. Alcuni treni hanno anche un numero limitato di posti per i titolari di Pass. Per questo una compagnia ferroviaria potrebbe ancora vendere biglietti a prezzo pieno sul proprio sito, anche se nell'app non ci sono più prenotazioni disponibili.
Cosa fare: cerca un altro percorso nel Planner, oppure acquista un biglietto separato per questo treno, se disponibile. Consigli per evitare le prenotazioni dei posti
La prenotazione è un biglietto cartaceo che non arriverà in tempo
Alcune compagnie ferroviarie emettono solo biglietti cartacei, spediti per posta. Lo vedrai al momento della prenotazione, insieme ai tempi di consegna previsti. Se il biglietto non può arrivare prima della partenza, non potrai completare la prenotazione.
Cosa fare: fai spedire il biglietto a un ostello o hotel dove alloggerai durante il viaggio. Avvisa il personale, perché dovrà firmare alla consegna. Oppure prenota il posto in stazione, se ci sono ancora posti disponibili.
Il treno non si può prenotare nell'app
Non tutte le compagnie ferroviarie ci permettono di prenotare i loro posti, quindi alcuni treni non si possono prenotare nell'app.
Cosa fare: nell'app, vai su More > Seat reservations e scegli il paese in cui viaggi. Se Book with Interrail non compare, usa una delle altre opzioni di prenotazione indicate. Puoi anche consultare la panoramica di Interrail con le opzioni di prenotazione per ogni paese. Opzioni di prenotazione per paese | Prenotare direttamente con una compagnia ferroviaria
Hai effettuato l'accesso con un altro indirizzo email
Interrail Self-Service deve riconoscere il tuo Pass, e i tuoi crediti se ne hai.
Cosa fare: esci e accedi di nuovo con lo stesso indirizzo email che usi per il Pass.
Stai prenotando troppi treni in un unico ordine
Gli ordini troppo grandi possono causare errori.
Cosa fare: prenota al massimo 4 treni per ordine. Se te ne servono di più, fai più ordini separati. Come prenotare i posti
Il pagamento non va a buon fine
Cosa fare: prova un altro metodo di pagamento. Ti consigliamo PayPal, o iDEAL se hai un conto bancario olandese, perché di solito funzionano meglio. Come pagare le prenotazioni dei posti
Stai prenotando per un gruppo con i crediti
Per prenotare insieme con i crediti, tutte le persone del gruppo devono avere ancora crediti disponibili. Se qualcuno non ne ha più, la prenotazione di gruppo non andrà a buon fine.
Cosa fare: quella persona prenota il proprio posto separatamente e lo paga. Come prenotare posti vicini
Ancora non riesci a prenotare? Contatta il team DiscoverEU Travel.