In caso di emergenza, chiama il 112. È il numero di emergenza europeo per polizia, ambulanza o vigili del fuoco. È gratuito, attivo 24 ore su 24 da qualsiasi cellulare o telefono fisso, e puoi chiamarlo in tutti i paesi dell'UE.
Il 112 funziona anche in molti altri paesi in cui il Pass è valido, come Islanda, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, Regno Unito, Serbia, Svizzera e Turchia. Vai da un'altra parte, ad esempio in Bosnia ed Erzegovina? Controlla prima il numero di emergenza locale.
Come chiamo il 112?
- Chiama il 112 e aspetta con calma che qualcuno risponda. Non riattaccare, altrimenti torni in fondo alla coda. In molti paesi l'operatore parla inglese.
- Di' dove ti trovi: città, via e numero civico, oppure un punto di riferimento vicino. Se non lo sai con precisione, spesso l'operatore può localizzarti.
- Spiega cosa è successo, ad esempio un incidente, un incendio o una persona che sta male.
- Di' se ci sono feriti e quanti.
- Resta in linea finché l'operatore non ti dice che puoi riattaccare, poi tieni libero il telefono nel caso ti richiamino.
Se chiami il 112 per errore, non riattaccare. Spiega all'operatore che è stato un errore, così sa che non c'è nessuna emergenza.
Quando devo chiamare il 112?
Solo in caso di vera emergenza, quando la vita, la salute o la sicurezza di qualcuno è in pericolo. Ad esempio:
- qualcuno è gravemente ferito, privo di sensi, perde molto sangue o non riesce a respirare
- c'è un incendio
- sei vittima o testimone di un reato o di un'aggressione
Per tutto ciò che non è urgente, come un malessere leggero o un portafoglio perso, rivolgiti piuttosto a una farmacia, a un medico o alla polizia locale. Chiamare il 112 senza una vera emergenza può impedire a qualcun altro di ricevere aiuto, e nella maggior parte dei paesi è un reato.
Imposta le informazioni di emergenza sul telefono
Prima di partire, aggiungi sul telefono i tuoi contatti di emergenza e le informazioni mediche importanti. I soccorritori potranno vederle dalla schermata di blocco, anche se non riesci a parlare.
- iPhone: apri l'app Salute e imposta la tua Cartella clinica.
- Android: cerca Sicurezza ed emergenza o Informazioni di emergenza nelle impostazioni del telefono. Il nome esatto dipende dal tuo telefono.
Quando devo contattare la mia ambasciata?
L'ambasciata o il consolato del tuo paese può aiutarti, ad esempio, se perdi il passaporto o te lo rubano, se vieni arrestato o se sei gravemente malato o ferito. Se il tuo paese non ha un'ambasciata o un consolato dove ti trovi, puoi rivolgerti all'ambasciata di qualsiasi altro paese dell'UE. Tutela consolare per i cittadini dell'UE
L'emergenza ha conseguenze sul tuo viaggio? Una volta al sicuro, contatta il team DiscoverEU Travel e ti aiuteremo con il Pass e i tuoi piani di viaggio.