Puoi avere il tuo Pass Interrail DiscoverEU su un solo telefono alla volta. Se cambi telefono, puoi trasferire il tuo Pass in autonomia. Per farlo ti serve una connessione a internet.
Se il tuo telefono è stato perso, rubato o si è rotto, leggi la sezione “Telefono perso, rubato o rotto?” qui sotto. In questi casi devi contattarci.
Come trasferire il tuo Pass su un nuovo telefono
Prima di iniziare: se il tuo periodo di viaggio non è ancora iniziato, disattiva prima il Pass sul tuo vecchio telefono.
- Scarica l’app DiscoverEU Travel sul tuo nuovo telefono.
- Accedi con il tuo account DiscoverEU.
- L’app ti chiederà se vuoi trasferire il Pass dal tuo vecchio telefono. Tocca Move Pass e segui i passaggi.
Il tuo Pass e il tuo viaggio ora sono sul nuovo telefono. Sono stati rimossi dal vecchio telefono.
Il tuo periodo di viaggio è già iniziato?
Puoi comunque trasferire il Pass in autonomia. Segui gli stessi passaggi descritti sopra in “Come trasferire il tuo Pass su un nuovo telefono”.
Nota bene: dopo l’inizio del periodo di viaggio, puoi trasferire il Pass in autonomia una sola volta. Se in seguito devi trasferirlo di nuovo, contatta il team DiscoverEU Travel.
Telefono perso, rubato o rotto?
Se non puoi usare il tuo vecchio telefono, non puoi trasferire il Pass in autonomia. Questo perché il tuo Pass è ancora collegato al vecchio telefono. Possiamo aiutarti noi.
Contatta il team DiscoverEU Travel e raccontaci cosa è successo. Rimuoveremo il tuo Pass dal vecchio telefono. Dopodiché potrai aggiungerlo al nuovo telefono.
Per aiutarci a trovare rapidamente il tuo account, indica:
- l’indirizzo email collegato al tuo Pass DiscoverEU, e/o
- il numero del tuo Pass
Quando ti confermeremo che il Pass è stato rimosso dal vecchio telefono, scarica l’app DiscoverEU Travel sul nuovo telefono e accedi. Il tuo Pass sarà pronto per l’uso.