Il tuo Pass Interrail DiscoverEU deve essere verificato almeno una volta ogni 24 ore per garantirne la validità e contribuire a prevenire le frodi.
Per mantenere attivo il tuo Pass, apri la DiscoverEU Travel App almeno una volta ogni 24 ore mentre sei connesso a internet. L’app non si aggiorna automaticamente in background.
Ti invieremo una notifica prima dello scadere delle 24 ore, così avrai il tempo di trovare una connessione internet. Per ricevere questi promemoria, assicurati che le notifiche della DiscoverEU Travel App siano abilitate.
Alcuni treni in Europa, soprattutto i servizi ad alta velocità, offrono il Wi-Fi a bordo. Può essere utile verificare se questa opzione è disponibile durante il viaggio.
Nota: Il segnale Wi-Fi deve essere stabile o avere almeno 3 tacche affinché la verifica funzioni.
Se non apri l’app mentre sei connesso a internet per più di 24 ore, il tuo Pass Interrail DiscoverEU diventerà inattivo. Quando il Pass è inattivo, non potrai utilizzarlo finché non ti riconnetterai a internet e non aprirai nuovamente l’app. I tuoi viaggi e gli spostamenti salvati non saranno interessati.
Una volta tornato online, potrebbero essere necessari alcuni minuti affinché il tuo Pass venga riattivato. Tieni l’app aperta fino al completamento della riattivazione.
Se sei connesso a internet ma non riesci ancora ad accedere all’app, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Chiudi e riapri l’app.
- Riavvia il dispositivo.
- Elimina l’app e reinstallala.
- Assicurati di non essere connesso a una VPN.
Se non riesci ancora a connetterti all’app, contatta il team DiscoverEU Travel.