Il sistema Interrail deve verificare il DiscoverEU Interrail Pass almeno una volta ogni 3 giorni, per garantirne la validità e prevenire le frodi. Pertanto, dovrai aprire la tua App (non si aggiorna in background) almeno una volta ogni 3 giorni quando sei connesso a Internet. A 24 ore dalla scadenza dei 3 giorni senza internet, l'App ti invierà un promemoria.
Se non si apre l'App con una connessione a Internet per più di 3 giorni, l'mPass diventa inattivo. Ciò significa che il pass non potrà più essere utilizzato offline e sarà necessario aprire l'app con una connessione internet per poterlo utilizzare di nuovo. Tieni presente che possono essere necessari un paio di minuti per riattivare il Pass nel nostro sistema; quindi, tieni aperta l'app per un po' di tempo dopo la prima connessione.
Alcuni treni in Europa (soprattutto quelli ad alta velocità) offrono ai passeggeri una connessione internet Wi-Fi. Può essere utile verificare se questa opzione è disponibile durante il viaggio.
Non dimenticate di tenere attivate le notifiche nell'app Discover EU Travel per essere avvisati quando è necessario connettersi nell'app (una connessione Internet ogni 72 ore).
Se sei connesso a Internet e non riesci ancora a connetterti all'app, ti consigliamo di provare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
1) Chiudi e riapri l'app
2) Riavvia il dispositivo
3) Elimina l'app e reinstallala
4) Assicurati di non essere connesso a una VPN.
Se non riesci ancora a connetterti all'app,contatta il DiscoverEU Travel Team.