Bel bij een noodgeval 112. Dat is het Europese alarmnummer voor de politie, een ambulance of de brandweer. Het is gratis, werkt 24/7 vanaf elke mobiele of vaste telefoon, en je kunt het in elk EU-land bellen.
112 werkt ook in veel andere landen waar je Pass geldig is, zoals IJsland, Liechtenstein, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Servië, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Reis je ergens anders naartoe, bijvoorbeeld naar Bosnië en Herzegovina? Zoek dan vooraf het lokale alarmnummer op.
Hoe bel ik 112?
- Bel 112 en wacht rustig tot er wordt opgenomen. Hang niet op, anders sluit je weer achteraan in de rij aan. In veel landen spreekt de medewerker Engels.
- Zeg waar je bent: de stad, straat en het huisnummer, of een herkenningspunt in de buurt. Weet je het niet precies? Vaak kan je locatie worden opgespoord.
- Zeg wat er is gebeurd, bijvoorbeeld een ongeluk, een brand of dat iemand onwel is.
- Zeg of er gewonden zijn, en hoeveel.
- Blijf aan de lijn tot de medewerker zegt dat je kunt ophangen, en houd daarna je telefoon vrij voor het geval ze je terugbellen.
Heb je per ongeluk 112 gebeld? Hang dan niet op, maar zeg dat het een vergissing was, zodat ze weten dat er geen noodgeval is.
Wanneer moet ik 112 bellen?
Alleen bij een echt noodgeval, als iemands leven, gezondheid of veiligheid in gevaar is. Bijvoorbeeld:
- iemand is ernstig gewond, bewusteloos, bloedt hevig of krijgt geen lucht
- er is brand
- je bent slachtoffer of getuige van een misdrijf of aanval
Ga voor alles wat niet dringend is, zoals een lichte ziekte of een verloren portemonnee, liever naar een apotheek, een huisarts of het plaatselijke politiebureau. Als je zonder echt noodgeval 112 belt, kan iemand anders misschien geen hulp krijgen, en in de meeste landen is het strafbaar.
Stel noodinformatie in op je telefoon
Zet voordat je vertrekt je noodcontacten en belangrijke medische informatie op je telefoon. Hulpdiensten kunnen die dan op je vergrendelscherm zien, ook als je zelf niet kunt praten.
- iPhone: open de app Gezondheid en stel je Medische ID in.
- Android: zoek in de instellingen naar Veiligheid en noodgevallen of Noodinformatie. De precieze naam hangt af van je telefoon.
Wanneer neem ik contact op met mijn ambassade?
De ambassade of het consulaat van je land kan je helpen als bijvoorbeeld je paspoort kwijt of gestolen is, je wordt gearresteerd, of je ernstig ziek of gewond bent. Heeft je land ter plaatse geen ambassade of consulaat? Dan kun je naar de ambassade van een ander EU-land gaan. Consulaire bescherming voor EU-burgers
Heeft het noodgeval gevolgen voor je reis? Neem zodra je veilig bent contact op met het DiscoverEU Travel Team, dan helpen we je met je Pass en je reisplannen.