Let op: De Fix Pass is niet meer beschikbaar voor DiscoverEU-deelnemers die zich vanaf oktober 2025 hebben aangemeld. Hij blijft beschikbaar voor deelnemers die zich in oktober 2024 en april 2025 hebben aangemeld.
De Fix Pass, ook wel bekend als de vaste reisoptie of point-to-point ticket, is een van de twee belangrijkste reisopties die worden aangeboden aan DiscoverEU-deelnemers die zich in oktober 2024 en april 2025 hebben aangemeld. Deze optie is geschikt voor wie een duidelijk, beperkt reisschema heeft en één of twee bestemmingen in buurlanden wil bezoeken.
Belangrijkste kenmerken en beperkingen van de Fix Pass
- Reisbestemmingen: Met de Fix Pass kun jij maximaal twee bestemmingen buiten jouw woonland bezoeken.
- Reisduur: Elke enkele reis moet minder dan 18 uur duren en alle reizen moeten buiten jouw thuisland plaatsvinden.
- Klasse en budget: De pas wordt geboekt in de tweede klas, met een totaal reisbudget van maximaal €283,26.
- Geen extra reserveringskosten: Een van de grootste voordelen van de Fix Pass is dat er geen extra reserveringskosten zijn voor de inbegrepen reizen.
- Belangrijke beperking: Zodra jouw tickets zijn uitgegeven, ligt jouw reisschema vast. Wijzigingen in reisdata of bestemmingen zijn niet mogelijk na de boeking.
Hoe werkt het boeken en de planning?
Wanneer jij jouw boekingsformulier invult, wordt gevraagd om details zoals vertrek- en aankomstdatums, landen en steden voor elke etappe van jouw reis. Je kunt ook voorkeurstreinnummers opgeven. Houd er rekening mee dat de gewenste reis onderhevig is aan beperkingen op het gebied van budget, tijd en ticketbeschikbaarheid. De aanbieder kan niet garanderen dat jouw voorkeursroute altijd mogelijk is.
Na het indienen van jouw formulier neemt het DiscoverEU-reisteam ongeveer drie maanden voor jouw vertrekdatum contact met jou op om de boeking te starten, omdat veel Europese treinen niet eerder geboekt kunnen worden.
Als jouw reisplannen niet binnen het kader van de Fix Pass passen, kan het reisteam voorstellen om over te stappen naar de Flex Pass of alternatieve routes aanbieden.
Wijzigingen, annuleringen en terugtrekking
De Fix Pass is strikt niet overdraagbaar. Elk ticket is op naam en kan onder geen enkele omstandigheid aan iemand anders worden overgedragen. Als jij wilt annuleren voordat jouw tickets zijn uitgegeven, kun jij dat doen en jouw plaats wordt aangeboden aan iemand op de reservelijst. Zodra tickets zijn uitgegeven, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Als tickets nog niet zijn uitgegeven, kun jij contact opnemen met het reisteam om wijzigingen aan te vragen.
Voor groepsreizen geldt: als een lid annuleert voordat tickets zijn uitgegeven, kan de rest van de groep nog steeds reizen. De Fix Pass staat groepsreizen toe, maar elk lid moet geselecteerd zijn en zijn eigen boekingsformulier indienen.
Praktische tips
De Fix Pass is voornamelijk bedoeld voor treinreizen. Uitzonderingen voor bussen of veerboten zijn alleen mogelijk in specifieke gevallen, zoals voor eilandbestemmingen of wanneer budgetbeperkingen treinreizen onmogelijk maken. De Fix Pass is het meest geschikt voor wie een eenvoudige, korte, grensoverschrijdende reis wil en geen flexibiliteit nodig heeft om plannen na de boeking te wijzigen. Voor een flexibelere reis is de Flex Pass wellicht een betere keuze.
Hieronder vind jij het verschil tussen de FIX en de FLEX Pass:
Hoe werken passagiersrechten voor FIX-reizigers?
Als Europeaan heb je passagiersrechten, waardoor je compensatie kunt vragen voor vertragingen of annuleringen. Als je met de FIX-optie of een zelf gekocht treinkaartje hebt gereisd, is de spoorwegmaatschappij die op je kaartje staat vermeld verantwoordelijk voor het afhandelen van claims, die binnen 90 dagen moeten worden ingediend. De compensatie kan onvermijdelijke kosten dekken, zoals accommodatie of vervoer, maar stakingen en weersgerelateerde verstoringen zijn meestal uitgesloten.
Als je op dit moment op reis bent en een probleem ondervindt, check dan dit artikel voor de stappen die je kunt nemen. Als je reis al is afgelopen, kun je een claim rechtstreeks indienen bij de spoorwegmaatschappij die op je ticket staat vermeld.
Hoe lang duurt het om een vergoeding te ontvangen?
Bij sommige spoorwegmaatschappijen kun je direct een terugbetaling ontvangen (met name als de trein is geannuleerd). Maar meestal duurt het een paar weken of een paar maanden voordat je het geld ontvangt. De wachttijd kan met name lang zijn in geval van een nationale staking, omdat er dan veel claims worden ingediend.
Hoe ontvang ik mijn vergoeding?
Als je het treinkaartje zelf hebt gekocht, kun je terugbetaald worden via je PayPal-rekening, bankrekening of in de vorm van een voucher. Houd er rekening mee dat het tot een maand kan duren voordat je claim is verwerkt.
Als het treinticket werd uitgegeven door DiscoverEU met de optie voor vast reizen, wordt de terugbetaling eerst naar ons
gestuurd. Wij sturen deze dan door naar je PayPal- of bankrekening.
Hoe kan ik een claim indienen?
Elke spoorwegmaatschappij heeft een eigen vergoedingsprocedure. Hieronder vind je een lijst van spoorwegmaatschappijen waarbij je een vergoeding kunt aanvragen. Op elke pagina wordt uitgelegd welke procedure je moet volgen om een claim in te dienen:
- ÖBB: op deze pagina van de website.
- NMBS: op deze pagina van de website.
- SNCF: op deze pagina van de website.
- Trenitalia: op deze pagina van hun website.
- Renfe: op deze pagina van de website.
- Thalys: op deze pagina van de website.
- Eurostar: op deze pagina van de website.
- Deutsche Bahn: op deze pagina van hun website.
- SBB: op deze pagina van de website
Kijk voor andere spoorwegmaatschappijen op de website van de desbetreffende maatschappij.