De meeste vervoerders in Europa bieden hulp en voorzieningen voor reizigers met een beperking of verminderde mobiliteit. Wat er precies is, hangt af van het land en de vervoerder, maar vaak kun je rekenen op:
- plaatsen voor rolstoelgebruikers in de trein
- liften of hellingen om in en uit te stappen
- hulp van getraind personeel bij het instappen, uitstappen en overstappen
- toegankelijke toiletten
Hulp bij het instappen, uitstappen en overstappen is gratis. Bij sommige vervoerders kan een begeleider ook gratis of met korting met je meereizen.
Heb je iemand nodig die met je meereist? Heb je tijdens je reis een begeleider of verzorger nodig? Dan kun je misschien een gratis begeleiderspas krijgen. Neem contact op met het DiscoverEU Travel Team, dan bekijken we of je daarvoor in aanmerking komt.
Hoe krijg ik hulp?
- Vraag het van tevoren aan. Neem minstens 24 uur voor je reis contact op met de vervoerder of het station. Vraag het het liefst zo vroeg mogelijk aan.
- Bekijk de details. Op de website van elke vervoerder lees je hoe je hulp boekt en welke voorzieningen er in de treinen en op de stations zijn. Informatie van Interrail over reizen met verminderde mobiliteit
- Heb je nog vragen? Neem contact op met het DiscoverEU Travel Team.
Is je rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel beschadigd of kwijtgeraakt? De vervoerder of het station is daarvoor verantwoordelijk. Je hebt recht op compensatie voor de kosten van reparatie of vervanging, en voor tijdelijke vervanging als je die nodig hebt. Wat zijn EU-passagiersrechten?