Je kunt je DiscoverEU Interrail Pass maar op één telefoon tegelijk hebben. Als je een nieuwe telefoon krijgt, kun je je Pass zelf naar die telefoon overzetten. Je hebt hiervoor een internetverbinding nodig.
Is je telefoon kwijt, gestolen of kapot? Lees dan hieronder het deel ‘Telefoon kwijt, gestolen of kapot?’. In die gevallen moet je contact met ons opnemen.
Zo zet je je Pass over naar een nieuwe telefoon
Voordat je begint: is je reisperiode nog niet begonnen? Deactiveer dan eerst je Pass op je oude telefoon.
- Download de DiscoverEU Travel-app op je nieuwe telefoon.
- Log in met je DiscoverEU-account.
- De app vraagt of je je Pass van je oude telefoon wilt overzetten. Tik op Move Pass en volg de stappen.
Je Pass en je reis staan nu op je nieuwe telefoon. Ze zijn verwijderd van je oude telefoon.
Is je reisperiode al begonnen?
Je kunt je Pass nog steeds zelf overzetten. Volg dezelfde stappen als hierboven bij ‘Zo zet je je Pass over naar een nieuwe telefoon’.
Let op: nadat je reisperiode is begonnen, kun je je Pass maar één keer zelf overzetten. Moet je hem daarna nog een keer overzetten? Neem dan contact op met het DiscoverEU Travel Team.
Telefoon kwijt, gestolen of kapot?
Kun je je oude telefoon niet meer gebruiken? Dan kun je je Pass niet zelf overzetten. Dat komt doordat je Pass nog aan je oude telefoon gekoppeld is. Wij helpen je hierbij.
Neem contact op met het DiscoverEU Travel Team en vertel ons wat er is gebeurd. Wij verwijderen je Pass van je oude telefoon. Daarna kun je hem aan je nieuwe telefoon toevoegen.
Vermeld het volgende, zodat we je account snel kunnen vinden:
- het e-mailadres dat aan je DiscoverEU Pass gekoppeld is, en/of
- je Pass-nummer
Zodra we bevestigen dat je Pass van je oude telefoon is verwijderd, download je de DiscoverEU Travel-app op je nieuwe telefoon en log je in. Je Pass is dan klaar voor gebruik.