Je DiscoverEU Interrail Pass moet minstens één keer per 24 uur worden gecontroleerd om de geldigheid ervan te garanderen en fraude te helpen voorkomen.
Om je Pass actief te houden, open je de DiscoverEU Travel App minstens één keer per 24 uur terwijl je verbonden bent met internet. De app wordt niet automatisch op de achtergrond bijgewerkt.
We sturen je een melding voordat de 24 uur voorbij zijn, zodat je tijd hebt om een internetverbinding te vinden. Zorg ervoor dat meldingen voor de DiscoverEU Travel App zijn ingeschakeld om deze herinneringen te ontvangen.
Sommige treinen in Europa, vooral hogesnelheidstreinen, bieden wifi aan boord. Het kan handig zijn om te controleren of deze optie beschikbaar is tijdens je reis.
Let op: Het wifi-signaal moet stabiel zijn of minimaal 3 streepjes hebben om de controle te laten werken.
Als je de app langer dan 24 uur niet opent terwijl je verbonden bent met internet, wordt je DiscoverEU Interrail Pass inactief. Zolang je Pass inactief is, kun je deze niet gebruiken totdat je opnieuw verbinding maakt met internet en de app weer opent. Je opgeslagen reizen en treinritten worden hierdoor niet beïnvloed.
Wanneer je weer online bent, kan het enkele minuten duren voordat je Pass opnieuw wordt geactiveerd. Houd de app open totdat de heractivering is voltooid.
Als je verbonden bent met internet maar nog steeds geen verbinding kunt maken met de app, probeer dan de volgende stappen:
- Sluit de app en open deze opnieuw.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
- Controleer of je niet verbonden bent met een VPN.
Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met de app, neem dan contact op met het DiscoverEU Travel Team.