De EU-regels voor de rechten van passagiers zijn een verzameling regels en voorschriften die aangeven hoe vervoersmaatschappijen ondersteuning moeten bieden als je geplande reis wordt verstoord. De Europese Unie is het enige gebied ter wereld waar burgers worden beschermd door een compleet rechtssysteem voor passagiers - en dat voor reizen per vliegtuig, trein, schip, bus of touringcar. De EU-wetgeving voor de rechten van treinreizigers ging in december 2009 van kracht. De passagiersrechten voor andere vervoerswijzen, zoals reizen per vliegtuig of bus, zijn hier te vinden. Deze regels gelden voor alle vervoersbedrijven binnen de Europese Unie.
Onder de EU-regels voor de rechten van passagiers heb je mogelijk recht op een financiële compensatie als de trein aankomt op bestemming met een vertraging van 1 uur of meer.De regels bepalen ook wat er moet gebeuren als je bagage zoekraakt of je reis onverwacht wordt geannuleerd.Vertraagde passagiers kunnen ook recht hebben op maaltijden en drankjes (in verhouding met de wachttijd) en accommodatie als ze moeten overnachten.De hoogte en het type vergoeding hangt af van de omstandigheden, we raden je aan om de andere artikelen in dit gedeelte te lezen voor meer specifieke informatie.
Houd er rekening mee dat passagiersrechten voor elke vervoerswijze afzonderlijk worden geregeld.Als je bijvoorbeeld een overstapt maakt van een trein naar een vliegtuig, of van een veerboot naar een bus, wordt aanbevolen om voldoende tijd te voorzien tussen deze overstappen!
Alle informatie is te vinden op de website 'Your Europe' , waar de toepasselijke passagiersrechten in alle EU-talen zijn vertaald. Er is ook een smartphone-app beschikbaar, die gratis kan worden gedownload voor Google Android, iPhone, iPad, en Windows Phone.