Większość przewoźników kolejowych w Europie oferuje pomoc i udogodnienia dla podróżnych z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej. To, co jest dostępne, zależy od kraju i przewoźnika, ale często możesz liczyć na:
- miejsca dla osób na wózkach w pociągu
- windy lub rampy ułatwiające wsiadanie i wysiadanie
- pomoc przeszkolonego personelu przy wsiadaniu, wysiadaniu i przesiadkach
- dostosowane toalety
Pomoc przy wsiadaniu, wysiadaniu i przesiadkach jest bezpłatna. Niektórzy przewoźnicy pozwalają też osobie towarzyszącej podróżować z Tobą bezpłatnie lub ze zniżką.
Potrzebujesz osoby towarzyszącej? Jeśli w czasie podróży potrzebujesz opiekuna lub osoby towarzyszącej, możesz otrzymać bezpłatny bilet dla osoby towarzyszącej. Skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel, a my sprawdzimy, czy spełniasz warunki.
Jak uzyskać pomoc?
- Zgłoś potrzebę pomocy z wyprzedzeniem. Skontaktuj się z przewoźnikiem lub stacją co najmniej 24 godziny przed podróżą. Najlepiej zrób to jak najwcześniej.
- Sprawdź szczegóły. Na stronie każdego przewoźnika znajdziesz informacje o tym, jak zamówić pomoc i jakie udogodnienia są dostępne w pociągach i na stacjach. Informacje Interrail o podróżowaniu z ograniczoną sprawnością ruchową (po angielsku)
- Masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel.
Twój wózek lub inny sprzęt ułatwiający poruszanie się został uszkodzony lub zgubiony? Odpowiedzialność ponosi przewoźnik lub zarządca stacji. Przysługuje Ci odszkodowanie pokrywające koszt naprawy lub wymiany sprzętu, a w razie potrzeby także tymczasowy sprzęt zastępczy. Czym są prawa pasażerów w UE?