Bilet DiscoverEU Interrail Pass może być jednocześnie tylko na jednym telefonie. Jeśli masz nowy telefon, możesz samodzielnie przenieść na niego swój bilet. Potrzebujesz do tego połączenia z internetem.
Jeśli Twój telefon został zgubiony, skradziony lub jest zepsuty, przeczytaj poniżej sekcję „Telefon zgubiony, skradziony lub zepsuty?”. W takich przypadkach musisz się z nami skontaktować.
Jak przenieść bilet na nowy telefon
Zanim zaczniesz: jeśli Twój okres podróży jeszcze się nie rozpoczął, najpierw dezaktywuj bilet na starym telefonie.
- Pobierz aplikację DiscoverEU Travel na nowy telefon.
- Zaloguj się na swoje konto DiscoverEU.
- Aplikacja zapyta, czy chcesz przenieść bilet ze starego telefonu. Dotknij przycisku Move Pass i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Twój bilet i Twoja podróż są teraz na nowym telefonie. Zostały usunięte ze starego telefonu.
Twój okres podróży już się rozpoczął?
Nadal możesz samodzielnie przenieść bilet. Wykonaj te same kroki, co w sekcji „Jak przenieść bilet na nowy telefon” powyżej.
Uwaga: po rozpoczęciu okresu podróży możesz samodzielnie przenieść bilet tylko jeden raz. Jeśli później trzeba będzie przenieść go ponownie, skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel.
Telefon zgubiony, skradziony lub zepsuty?
Jeśli nie możesz korzystać ze starego telefonu, nie możesz samodzielnie przenieść biletu. Dzieje się tak, ponieważ bilet jest nadal powiązany ze starym telefonem. Pomożemy Ci w tym.
Skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel i opisz, co się stało. Usuniemy bilet z Twojego starego telefonu. Potem dodasz go na nowym telefonie.
Aby pomóc nam szybko znaleźć Twoje konto, podaj:
- adres e-mail powiązany z Twoim biletem DiscoverEU i/lub
- numer biletu
Gdy potwierdzimy, że bilet został usunięty ze starego telefonu, pobierz aplikację DiscoverEU Travel na nowy telefon i zaloguj się. Twój bilet będzie gotowy do użycia.