System Interrail weryfikuje Twój Karnet DiscoverEU Interrail Pass co najmniej raz na 3 dni, aby zapewnić jego ważność i zapobiec oszustwom. W związku z tym musisz otworzyć swoją aplikację (nie aktualizuje się w tle) przynajmniej raz na 3 dni, w czasie, kiedy masz połączenie z internetem. Na 24 godziny przed upływem Twoich 3 dni bez internetu aplikacja wyśle Ci przypomnienie.
Jeśli nie otworzysz aplikacji w czasie, kiedy masz połączenie internetowe, przez dłużej niż 3 dni, Twój Karnet DiscoverEU Interrail Pass przełączy się na stan nieaktywny. To oznacza, że karnetu nie będzie już można używać w trybie offline i musisz otworzyć aplikację w czasie, kiedy masz połączenie internetowe, zanim z niej ponownie skorzystasz. Pamiętaj, że ponowne aktywowanie karnetu w naszym systemie może zająć kilka minut, więc pozostaw otwartą aplikację przez jakiś czas po ponownym połączeniu po raz pierwszy.
Niektóre pociągi w Europie (zwłaszcza pociągi dużych prędkości) oferują pasażerom dostęp do połączenia Wi-Fi. Warto sprawdzić, czy ta opcja jest dostępna podczas Twojej podróży.
Koniecznie aktywuj powiadomienia w aplikacji Discover EU Travel App, aby otrzymywać przypomnienia o konieczności połączenia się z aplikacją (jedno połączenie internetowe co 72 godziny).
Jeśli masz połączenie z Internetem i nadal nie możesz połączyć się z aplikacją, wypróbuj te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
1) Zamknij i ponownie otwórz aplikację
2) Uruchom ponownie urządzenie
3) Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie
4) Upewnij się, że nie masz połączenia z VPN
Jeśli nadal nie możesz połączyć się z aplikacją, skontaktuj się z zespołem ds. podróży DiscoverEU.