Wenn du deine Sitzplatzreservierung wegen eines Streiks, eines Zugausfalls oder eines verspäteten Anschlusszugs nicht nutzen konntest, storniere deine Sitzplatzreservierung nicht in Interrail Self-Service. Sonst bekommst du nur den automatisch erstatteten Betrag, und wir können nichts weiter für dich zurückfordern. Folge stattdessen den Schritten unten.
Mit einem Reservierungs-Credit gebucht?
Wenn dein Zug ausgefallen ist und du ihn nicht umbuchen kannst, kontaktiere das DiscoverEU Travel Team und schick uns einen Nachweis über den Ausfall. Wir prüfen dann, ob wir dir einen Ersatz-Credit geben können.
Dein Reisedatum ist heute
- Sieh im Planner nach dem nächsten Zug. Wenn dafür keine Sitzplatzreservierung nötig ist, füge die neuen Züge zu deinem Pass hinzu und setze deine Reise fort. Wenn du angekommen bist, kontaktiere uns wegen einer Erstattung für die Reservierung, die du nicht nutzen konntest.
- Wenn der nächste Zug eine Sitzplatzreservierung braucht, sprich mit dem Zugpersonal. Wenn du in einem verspäteten Zug sitzt, bitte um eine schriftliche Bestätigung der Verspätung. Gehe am Bahnhof zum Infoschalter und bitte um eine Umbuchung. Zeig dort die Ausfall- oder Verspätungsbestätigung und deine Sitzplatzreservierung für den verpassten Zug. Dann sollte deine Weiterreise, einschließlich neuer Sitzplatzreservierungen, kostenlos organisiert werden.
Dein Reisedatum liegt in der Zukunft
Buche so schnell wie möglich eine neue Sitzplatzreservierung. Wenn du für deinen Reisetag keine findest, probiere eine Strecke ohne Sitzplatzreservierung. Tipps, um Sitzplatzreservierungen zu vermeiden
Brauchst du Hilfe bei der neuen Planung? Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Egal ob dein Reisedatum in der Zukunft oder in der Vergangenheit liegt: Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team, und wir fordern die Kosten für dich bei der Bahngesellschaft zurück. Wenn dir die Bahngesellschaft eine Ausfallbestätigung geschickt hat, füge sie deiner Nachricht bei. Die Buchungsgebühr von 2 € kann nicht erstattet werden.