Wenn du eine Sitzplatzreservierung nicht buchen kannst, sieh dir die häufigsten Gründe unten an und wie du das Problem löst.
Der Zug ist ausgebucht
Beliebte Züge können ausgebucht sein, vor allem im Sommer oder wenn du kurz vor der Abfahrt buchst. Manche Züge haben außerdem nur eine begrenzte Zahl an Plätzen für Passinhaber. Eine Bahngesellschaft verkauft also eventuell noch Tickets zum vollen Preis auf ihrer Website, obwohl in der App keine Sitzplatzreservierungen mehr verfügbar sind.
Was du tun kannst: Such im Planner nach einer anderen Strecke, oder kauf ein separates Ticket für diesen Zug, falls verfügbar. Tipps, um Sitzplatzreservierungen zu vermeiden
Deine Sitzplatzreservierung ist ein Papierticket und kommt nicht rechtzeitig an
Manche Bahngesellschaften stellen nur Papiertickets aus, die per Post verschickt werden. Das und die voraussichtliche Lieferzeit siehst du bei der Buchung. Wenn das Ticket nicht vor deiner Abfahrt ankommen kann, kannst du die Buchung nicht abschließen.
Was du tun kannst: Lass das Ticket an ein Hostel oder Hotel schicken, in dem du unterwegs übernachtest. Sag dem Personal Bescheid, denn es muss den Empfang bestätigen. Oder buche die Sitzplatzreservierung stattdessen am Bahnhof, falls noch Plätze frei sind.
Der Zug kann nicht über die App gebucht werden
Nicht alle Bahngesellschaften erlauben uns, ihre Sitzplatzreservierungen zu buchen. Deshalb können manche Züge nicht über die App gebucht werden.
Was du tun kannst: Gehe in der App zu More > Seat reservations und wähle das Land, in dem du reist. Wenn Book with Interrail nicht angezeigt wird, nutze eine der anderen dort aufgeführten Buchungsmöglichkeiten. Du kannst auch in der Übersicht von Interrail nachsehen, welche Buchungsmöglichkeiten es in jedem Land gibt. Buchungsmöglichkeiten pro Land | Direkt bei einer Bahngesellschaft buchen
Du bist mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet
Interrail Self-Service muss deinen Pass erkennen, und deine Credits, falls du welche hast.
Was du tun kannst: Melde dich ab und mit derselben E-Mail-Adresse wieder an, die du für deinen Pass verwendest.
Du buchst zu viele Züge in einer Bestellung
Große Bestellungen können zu Fehlern führen.
Was du tun kannst: Buche höchstens 4 Züge pro Bestellung. Wenn du mehr brauchst, gib mehrere kleinere Bestellungen auf. So buchst du Sitzplatzreservierungen
Deine Zahlung geht nicht durch
Was du tun kannst: Probier eine andere Zahlungsart. Wir empfehlen PayPal oder iDEAL (wenn du ein niederländisches Bankkonto hast), da diese meist am besten funktionieren. So bezahlst du Sitzplatzreservierungen
Du buchst für eine Gruppe mit Credits
Um mit Credits zusammen zu buchen, muss jede Person in der Gruppe noch Credits haben. Wenn eine Person keine mehr hat, geht die Gruppenbuchung nicht durch.
Was du tun kannst: Diese Person bucht ihren Sitzplatz separat und bezahlt ihn selbst. So bucht ihr Sitzplätze nebeneinander
Du kannst immer noch nicht buchen? Kontaktiere das DiscoverEU Travel Team.