Si no puedes hacer una reserva de asiento, consulta abajo los motivos más habituales y cómo solucionarlos.
El tren está completo
Los trenes populares pueden agotarse, sobre todo en verano o si reservas poco antes de la salida. Además, algunos trenes solo tienen un número limitado de plazas para titulares de Pase. Por eso, una compañía ferroviaria puede seguir vendiendo billetes a precio completo en su web aunque ya no haya reservas de asiento disponibles en la app.
Qué puedes hacer: busca otra ruta en el Planner o, si es posible, compra un billete aparte para este tren. Consejos para evitar las reservas de asiento
Tu reserva es un billete en papel y no llegará a tiempo
Algunas compañías ferroviarias solo emiten billetes en papel, que se envían por correo postal. Lo verás al reservar, junto con el plazo de entrega estimado. Si el billete no puede llegar antes de tu salida, no podrás completar la reserva.
Qué puedes hacer: haz que envíen el billete a un albergue u hotel donde vayas a alojarte durante el viaje. Avisa al personal, porque tendrán que firmar al recibirlo. También puedes reservar el asiento en la estación, si todavía quedan plazas.
El tren no se puede reservar en la app
No todas las compañías ferroviarias nos permiten reservar sus asientos, así que algunos trenes no se pueden reservar en la app.
Qué puedes hacer: en la app, ve a More > Seat reservations y elige el país por el que viajas. Si no aparece Book with Interrail, usa una de las otras opciones de reserva que se indican allí. También puedes consultar el resumen de Interrail con las opciones de reserva de cada país. Opciones de reserva por país | Reservar directamente con una compañía ferroviaria
Has iniciado sesión con otro correo electrónico
Interrail Self-Service tiene que reconocer tu Pase, y tus créditos si los tienes.
Qué puedes hacer: cierra sesión y vuelve a iniciarla con el mismo correo electrónico que usas para tu Pase.
Estás reservando demasiados trenes en un solo pedido
Los pedidos grandes pueden dar errores.
Qué puedes hacer: reserva como máximo 4 trenes por pedido. Si necesitas más, haz varios pedidos más pequeños. Cómo hacer reservas de asiento
El pago no se completa
Qué puedes hacer: prueba con otro método de pago. Te recomendamos PayPal, o iDEAL si tienes una cuenta bancaria neerlandesa, porque suelen funcionar mejor. Cómo pagar las reservas de asiento
Estás reservando para un grupo con créditos
Para reservar juntos con créditos, todas las personas del grupo deben tener todavía créditos disponibles. Si alguien ya no tiene, la reserva de grupo no se podrá completar.
Qué puedes hacer: esa persona reserva su asiento por separado y lo paga. Cómo reservar asientos juntos
¿Sigues sin poder reservar? Ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel.