Si no pudiste usar tu reserva de asiento por una huelga, un tren cancelado o el retraso de un tren de conexión, no canceles tu reserva de asiento en Interrail Self-Service. Si lo haces, solo recibirás el importe que se reembolsa automáticamente y no podremos reclamar nada más por ti. Sigue estos pasos en su lugar.
¿Reservaste con un crédito de reserva?
Si tu tren se canceló y no puedes cambiar la reserva, ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel y envíanos una prueba de la cancelación. Comprobaremos si podemos darte un crédito de sustitución.
Tu fecha de viaje es hoy
- Busca el siguiente tren en el Planner. Si no necesita reserva de asiento, añade los nuevos trenes a tu Pase y continúa tu viaje. Cuando llegues, ponte en contacto con nosotros para pedir el reembolso de la reserva que no pudiste usar.
- Si el siguiente tren sí necesita reserva de asiento, habla con el personal del tren. Si vas en un tren con retraso, pide un justificante escrito del retraso. En la estación, ve al punto de información y pide que te cambien la reserva. Enseña el aviso de cancelación o retraso y tu reserva de asiento del tren perdido. Deberían organizar el resto de tu viaje, incluidas las nuevas reservas de asiento, sin coste.
Tu fecha de viaje es en el futuro
Haz una nueva reserva de asiento lo antes posible. Si no encuentras ninguna para el día en que quieres viajar, prueba una ruta sin reservas de asiento. Consejos para evitar las reservas de asiento
¿Necesitas ayuda para replanificar tu viaje? Ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel.
¿Cómo recupero mi dinero?
Tanto si tu fecha de viaje es en el futuro como si ya ha pasado, ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel y reclamaremos el coste a la compañía ferroviaria por ti. Si la compañía te envió un aviso de cancelación, inclúyelo en tu mensaje. El gasto de gestión de 2 € no se reembolsa.