Lo que tienes que hacer depende de quién reservó tu vuelo.
El equipo DiscoverEU Travel reservó tu vuelo
Si cancelan tu vuelo, la aerolínea debería avisarnos, y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte.
A veces la aerolínea no nos avisa y te enteras al hacer el check-in online o en el aeropuerto. En ese caso, ponte en contacto con el equipo DiscoverEU Travel lo antes posible y elige el tema Travel Booking.
Reservaste el vuelo por tu cuenta
Ponte en contacto directamente con la aerolínea. Según los derechos de los pasajeros aéreos de la UE, si cancelan tu vuelo, normalmente puedes elegir entre el reembolso u otro vuelo, y recibir asistencia en el aeropuerto, como comida y bebida. También puedes recibir una compensación si llegas con 3 horas de retraso o más, salvo que el retraso se deba a algo que la aerolínea no podía evitar, como el mal tiempo.
Tus derechos como pasajero aéreo
¿Qué hago si mi equipaje se pierde, se daña o llega con retraso?
- Presenta una reclamación por escrito a la aerolínea en un plazo de 7 días. Si tu equipaje llegó con retraso, tienes 21 días desde que lo recibes. No existe un formulario estándar de la UE.
- Equipaje facturado: la aerolínea es responsable y puedes recibir una compensación de hasta unos 1300 €. No recibirás compensación si el daño se debe a un defecto de la propia maleta.
- Equipaje de mano: la aerolínea solo es responsable si causó el daño.
- ¿Viajas con objetos de valor? Plantéate contratar un seguro de viaje, ya que la compensación de la aerolínea puede no cubrir su valor total.
¿Quién puede conseguir vuelos con DiscoverEU?
DiscoverEU consiste sobre todo en viajar en tren. Pero podemos reservar vuelos para algunos viajeros, por ejemplo quienes viven en un país insular o en una región ultraperiférica de la UE, o quienes quieren visitar un país insular. Las plazas son limitadas. Cómo volar a Chipre, Islandia, Irlanda o Malta