Billets électroniques
L'e-mail de confirmation, avec vos billets électroniques en pièce jointe, peut mettre jusqu'à 30 minutes à arriver. Si vous ne le trouvez pas :
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Assurez-vous de consulter la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Interrail Self-Service.
- Toujours rien après 1 heure ? Regardez dans l'application, sous More > Seat reservations > Your bookings, ou connectez-vous à Interrail Self-Service et allez dans Reservations overview. Vous pourrez y télécharger vos billets électroniques.
Votre réservation n'y apparaît pas non plus ? Contactez l'équipe DiscoverEU Travel.
Billets papier
Les billets papier ne sont pas envoyés par e-mail, mais par la poste. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi de votre billet. Utilisez-le pour suivre la livraison : d'abord sur le site de PostNL, puis auprès du service postal de votre pays une fois que le billet a quitté les Pays-Bas. Comment suivre votre billet papier
Toujours un problème avec la livraison ? Contactez l'équipe DiscoverEU Travel.