La plupart des compagnies ferroviaires en Europe proposent de l'aide et des équipements pour les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite. Les services disponibles dépendent du pays et de la compagnie, mais vous pouvez souvent compter sur :
- des emplacements pour fauteuils roulants dans le train
- des élévateurs ou des rampes pour monter dans le train et en descendre
- l'aide d'un personnel formé pour monter, descendre et changer de train
- des toilettes accessibles
L'aide pour monter, descendre et changer de train est gratuite. Certaines compagnies ferroviaires permettent aussi à une personne qui vous accompagne de voyager gratuitement ou à prix réduit.
Besoin d'un accompagnateur ? Si vous avez besoin d'un accompagnateur ou d'un aidant pendant votre voyage, vous pouvez peut-être obtenir un Pass accompagnateur gratuit. Contactez l'équipe DiscoverEU Travel : nous vérifierons si vous y avez droit.
Comment obtenir de l'aide ?
- Faites votre demande à l'avance. Contactez la compagnie ferroviaire ou la gare au moins 24 heures avant votre départ. Le mieux est de faire votre demande le plus tôt possible.
- Renseignez-vous. Le site de chaque compagnie ferroviaire explique comment réserver une assistance et quels équipements sont disponibles dans ses trains et ses gares. Informations d'Interrail sur les voyages à mobilité réduite
- Vous avez encore des questions ? Contactez l'équipe DiscoverEU Travel.
Votre fauteuil roulant ou un autre équipement de mobilité a été endommagé ou perdu ? La compagnie ferroviaire ou la gare en est responsable. Vous avez droit à une indemnisation couvrant les frais de réparation ou de remplacement, ainsi qu'à un équipement de remplacement temporaire si vous en avez besoin. Quels sont les droits des passagers dans l'UE ?