Per il treno
Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla compagnia ferroviaria che deve rispondere entro 1 mese.
Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente nel tuo paese.
Per il viaggio in nave
Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo al trasportatore entro 2 mesi dalla data nella quale è avvenuto l’evento. Il trasportatore deve reagire entro 1 mese e darti una risposta finale 2 mesi dopo aver ricevuto il reclamo.
Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente.
Per l’autobus
Se ritieni che i tuoi diritti non sono stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla compagnia di autobus entro 3 mesi dalla data nella quale è avvenuto l’evento. Il trasportatore deve reagire entro 1 mese e darti una risposta finale 3 mesi dopo aver ricevuto il reclamo.
Se non ti soddisfa la risposta, puoi contattare l’organismo nazionale competente.