Lukt het niet om een zitplaatsreservering te boeken? Bekijk hieronder de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze oplost.
De trein is vol
Populaire treinen kunnen uitverkocht raken, vooral in de zomer of als je kort voor vertrek boekt. Sommige treinen hebben ook maar een beperkt aantal plaatsen voor Pass-houders. Een vervoerder kan dus nog kaartjes voor de volle prijs verkopen op de eigen website, terwijl er in de app geen zitplaatsreserveringen meer beschikbaar zijn.
Wat kun je doen? Zoek een andere route in de Planner, of koop een apart kaartje voor deze trein als dat kan. Tips om zitplaatsreserveringen te vermijden
Je zitplaatsreservering is een papieren ticket en komt niet op tijd aan
Sommige vervoerders geven alleen papieren tickets uit, die per post worden verstuurd. Dat, en de verwachte levertijd, zie je als je boekt. Kan het ticket niet voor je vertrek aankomen? Dan kun je de boeking niet afronden.
Wat kun je doen? Laat het ticket naar een hostel of hotel sturen waar je onderweg verblijft. Laat het personeel dit weten, want zij moeten tekenen voor ontvangst. Of boek de zitplaatsreservering op het station, als er nog plaatsen zijn.
De trein kan niet via de app worden geboekt
Niet alle vervoerders laten ons hun zitplaatsreserveringen boeken, dus sommige treinen kun je niet via de app boeken.
Wat kun je doen? Ga in de app naar More > Seat reservations en kies het land waar je reist. Staat Book with Interrail er niet bij? Gebruik dan een van de andere boekingsopties die daar staan. Je kunt ook in het overzicht van Interrail bekijken welke boekingsopties er per land zijn. Boekingsopties per land | Rechtstreeks boeken bij een vervoerder
Je bent ingelogd met een ander e-mailadres
Interrail Self-Service moet je Pass herkennen, en je credits als je die hebt.
Wat kun je doen? Log uit en log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres dat je voor je Pass gebruikt.
Je boekt te veel treinen in één bestelling
Grote bestellingen kunnen fouten veroorzaken.
Wat kun je doen? Boek maximaal 4 treinen per bestelling. Heb je er meer nodig? Plaats dan meerdere kleinere bestellingen. Zo maak je zitplaatsreserveringen
Je betaling lukt niet
Wat kun je doen? Probeer een andere betaalmethode. We raden PayPal aan, of iDEAL als je een Nederlandse bankrekening hebt, omdat deze meestal het best werken. Zo betaal je zitplaatsreserveringen
Je boekt voor een groep met credits
Om samen met credits te boeken, moet iedereen in de groep nog credits hebben. Heeft iemand er geen meer? Dan lukt de groepsboeking niet.
Wat kun je doen? Die persoon boekt zijn of haar plaats apart en betaalt die zelf. Zo boek je plaatsen naast elkaar
Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met het DiscoverEU Travel Team.