Kon je je zitplaatsreservering niet gebruiken door een staking, een uitgevallen trein of een vertraagde aansluitende trein? Annuleer je zitplaatsreservering dan niet in Interrail Self-Service. Doe je dat wel, dan krijg je alleen het bedrag dat automatisch wordt terugbetaald, en kunnen we niets meer voor je terugvragen. Volg in plaats daarvan de stappen hieronder.
Geboekt met een reserveringscredit?
Is je trein uitgevallen en kun je niet omboeken? Neem dan contact op met het DiscoverEU Travel Team en stuur ons een bewijs van de uitval. We bekijken dan of we je een vervangende credit kunnen geven.
Je reisdatum is vandaag
- Zoek in de Planner de volgende trein. Is daarvoor geen zitplaatsreservering nodig? Voeg de nieuwe treinen dan toe aan je Pass en reis verder. Neem na aankomst contact met ons op over een terugbetaling voor de reservering die je niet kon gebruiken.
- Heeft de volgende trein wel een zitplaatsreservering nodig? Praat dan met het treinpersoneel. Zit je in een vertraagde trein? Vraag dan om een schriftelijk bewijs van de vertraging. Ga op het station naar de informatiebalie en vraag om omboeking. Laat daar de melding van de uitval of vertraging zien en je zitplaatsreservering voor de gemiste trein. Dan zouden ze je verdere reis, inclusief nieuwe zitplaatsreserveringen, gratis moeten regelen.
Je reisdatum ligt in de toekomst
Boek zo snel mogelijk een nieuwe zitplaatsreservering. Vind je er geen voor de dag waarop je wilt reizen? Probeer dan een route zonder zitplaatsreserveringen. Tips om zitplaatsreserveringen te vermijden
Hulp nodig bij het opnieuw plannen? Neem contact op met het DiscoverEU Travel Team.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Of je reisdatum nu in de toekomst of in het verleden ligt: neem contact op met het DiscoverEU Travel Team, dan vragen wij de kosten voor je terug bij de vervoerder. Heeft de vervoerder je een melding van de uitval gestuurd? Voeg die dan toe aan je bericht. De boekingskost van € 2 wordt niet terugbetaald.