Personne n'aime se retrouver bloqué en cours de route, une bonne préparation est donc essentielle pour un voyage détendu ! Par conséquent, nous t’encourageons à vérifier les informations les plus récentes la veille de ton prochain jour de voyage. Tu seras ainsi à l'abri des surprises et pourras ajuster tes plans si nécessaire.
Les informations figurant sur le site Web de la compagnie ferroviaire sont les plus à jour. Nous te recommandons toujours de vérifier leurs informations pour connaître les dernières heures de départ et les suggestions d'itinéraire. L'équipe Interrail a compilé une liste utile de sites Web, que tu peux consulter sur cette page. Tu y trouveras de nombreuses informations, organisées par pays, sur les éventuelles perturbations du service dans ces territoires.
Les informations sur les horaires dans ton application DiscoverEU sont généralement communiquées en temps réel si tu es connecté à Internet. Ces informations sont téléchargées dans ton application chaque semaine. Par conséquent, tant que tu es connecté à Internet, l'entretien planifié des voies est généralement déjà inclus dans ton application DiscoverEU Travel, ainsi que les perturbations et retards de dernière minute (pour certaines compagnies ferroviaires).
Si ton voyage est perturbé en raison d'un changement d'horaire, n'hésite pas à t’adresser au personnel de la compagnie ferroviaire concernée. Ils seront ton premier point de contact et seront chargés de trouver d'autres moyens de transport en cas de retard. Si tu risques de manquer un train pour lequel tu as réservé une place, consulte cet article.
Pour en savoir plus, consulte cet article sur tes droits en tant que voyageur en train.