Jeśli nie udało się skorzystać z rezerwacji miejsca z powodu strajku, odwołania pociągu lub opóźnienia pociągu przesiadkowego, nie anuluj rezerwacji w Interrail Self-Service. W przeciwnym razie otrzymasz tylko kwotę zwracaną automatycznie i nie będziemy mogli ubiegać się o nic więcej w Twoim imieniu. Zamiast tego wykonaj poniższe kroki.
Rezerwacja z użyciem kredytu na rezerwację?
Jeśli pociąg został odwołany i nie da się zmienić rezerwacji, skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel i prześlij nam potwierdzenie odwołania. Sprawdzimy, czy możemy przyznać Ci kredyt zastępczy.
Data podróży to dzisiaj
- Sprawdź w Plannerze następny pociąg. Jeśli nie wymaga on rezerwacji miejsca, dodaj nowe pociągi do biletu i kontynuuj podróż. Po dotarciu na miejsce skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu za niewykorzystaną rezerwację.
- Jeśli następny pociąg wymaga rezerwacji miejsca, porozmawiaj z obsługą pociągu. Jeśli jedziesz opóźnionym pociągiem, poproś o pisemne potwierdzenie opóźnienia. Na stacji udaj się do punktu informacji i poproś o zmianę rezerwacji. Pokaż zawiadomienie o odwołaniu lub opóźnieniu oraz rezerwację na pociąg, który Ci uciekł. Obsługa powinna bezpłatnie zorganizować dalszą podróż, w tym nowe rezerwacje miejsc.
Data podróży jest w przyszłości
Jak najszybciej zarezerwuj nowe miejsce. Jeśli nie możesz znaleźć rezerwacji na wybrany dzień, wybierz trasę bez rezerwacji. Jak uniknąć rezerwacji miejsc
Potrzebujesz pomocy w ponownym zaplanowaniu podróży? Skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel.
Jak odzyskać pieniądze?
Niezależnie od tego, czy data podróży jest w przyszłości, czy już minęła, skontaktuj się z zespołem DiscoverEU Travel, a my w Twoim imieniu zwrócimy się o zwrot kosztów do przewoźnika. Jeśli przewoźnik przesłał Ci zawiadomienie o odwołaniu pociągu, dołącz je do wiadomości. Opłata rezerwacyjna w wysokości 2 € nie podlega zwrotowi.