Wenn du denkst, dass deine Fahrgastrechte nicht eingehalten wurden, beschwere dich zuerst bei dem Unternehmen, das deinen Zug, dein Schiff, deinen Bus oder deinen Flug betrieben hat. Wenn du mit der Antwort nicht zufrieden bist oder nicht rechtzeitig eine bekommst, kannst du dich an die nationale Durchsetzungsstelle in dem Land wenden, in dem das Problem aufgetreten ist.
Zug
- Beschwere dich innerhalb von 3 Monaten bei der Bahngesellschaft.
- Die Bahngesellschaft muss innerhalb von 1 Monat antworten (in manchen Fällen innerhalb von 3 Monaten).
- Mit der Antwort nicht zufrieden? Wende dich innerhalb von 3 Monaten an die nationale Durchsetzungsstelle.
Du möchtest eine Verspätungsentschädigung für deinen DiscoverEU Interrail Pass? Dann wende dich stattdessen an uns. So funktionieren Fahrgastrechte für DiscoverEU-Reisende
Schiff
- Beschwere dich innerhalb von 2 Monaten bei der Fährgesellschaft.
- Die Fährgesellschaft muss innerhalb von 1 Monat reagieren und dir innerhalb von 2 Monaten eine endgültige Antwort geben.
- Mit der Antwort nicht zufrieden? Wende dich an die nationale Durchsetzungsstelle.
Bus oder Fernbus
- Beschwere dich innerhalb von 3 Monaten beim Busunternehmen.
- Das Busunternehmen muss innerhalb von 1 Monat reagieren und dir innerhalb von 3 Monaten eine endgültige Antwort geben.
- Mit der Antwort nicht zufrieden? Wende dich an die nationale Durchsetzungsstelle.
Flug
- Beschwere dich zuerst bei der Fluggesellschaft.
- Keine Antwort innerhalb von 2 Monaten oder mit der Antwort nicht zufrieden? Wende dich an die nationale Durchsetzungsstelle.
Finde deine nationale Durchsetzungsstelle (auf Englisch)
Du brauchst Rat? Dein Europäisches Verbraucherzentrum vor Ort hilft dir kostenlos und berät dich zu Fahrgastrechten. Finde ein Europäisches Verbraucherzentrum (auf Englisch)