W pociągu
Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę do przewoźnika kolejowego, który musi odpowiedzieć w ciągu 1 miesiąca. Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi, możesz skontaktować się z krajowym organem wykonawczym.
W podróży łodzią
Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie były przestrzegane, możesz złożyć skargę do przewoźnika w ciągu 2 miesięcy od daty zdarzenia. Przewoźnik musi zareagować w ciągu 1 miesiąca i udzielić ostatecznej odpowiedzi 2 miesiące po otrzymaniu skargi. Jeśli nie jesteś zadowolony z ich odpowiedzi, możesz skontaktować się z krajowym organem wykonawczym.
W autobusie
Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę do firmy autobusowej w ciągu 3 miesięcy od daty zdarzenia. Przewoźnik musi zareagować w ciągu 1 miesiąca i udzielić ostatecznej odpowiedzi 3 miesiące po otrzymaniu skargi. Jeśli nie jesteś zadowolony z ich odpowiedzi, możesz skontaktować się z krajowym organem wykonawczym.